AVIS AUTHENTIFIÉ
Aucune organisation
La vendeuse me conseillait des lunettes tres chères sans savoir quel budget j’avais. Après commande, on me dis que je vais recevoir un appel ou sms pour le prévenir quand elles seraient arrivées. Je suis passé après la date qu’on m’ai donné sans savoir si elles étaient vraiment arrivées. Je me pointé dans le magasin, mes lunettes sont arrivées mais introuvables. Je décide de repasser une heure après. Après quelques recherches, celles ci ont été retrouvées. Sauf que une paire est bien arrivée. La deuxième ne va finalement pas car mes verres sont trop fins pour tenir dans la monture. Aucun appel de la part d’Alain afflelou pour le prévenir qu’il fallait que je vienne modifier ma deuxième paire pour une autre… Après ça je décide d’en choisir malheureusement une autre. J’y retourne une semaine apres (cette fois ci j’ai reçu un appel me disant que la paire de lunettes était arrivée), je vais donc au magasin et là 45 min d’attente… impossible de rester plus car j’avais des impératifs …. Au final, je vais être à mon troisième déplacement (a savoir que je pars en congés et que je ne pourrai pas les récupérer avant fin juillet)…. Je suis à une demi heure du magasin …. Aucune organisation …. Merci Alain Afflelou !!
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
Le responsable
il y a 2 ans
