Madame, Monsieur, J'ai commandé des lunettes auprès de votre magasin le 4 novembre dernier, la livra

Madame, Monsieur,
J'ai commandé des lunettes auprès de votre magasin le 4 novembre dernier, la livraison était prévue pour le 17 novembre dernier. Je me présente le 18 novembre dernier, pour réceptionner mes lunettes. Non seulement, elles n'étaient pas prêtes, mais c'est surtout que l'on n'a pas pu me dire quand est ce que je pourrais les récupérer.
A ce jour, je n'ai pas été contactée pour recevoir mes lunettes, alors que c'est urgent et que j'en ai absolument besoin.
Alors, oui, je suis très déçue et ne renouvellerai plus l'expérience.