Quel dommage que la bonne expérience se termine mal

L'accueil, le conseil, le dossier traité rapidement tout était bien sauf au moment de récupérer ma nouvelle paire de lunettes et de laisser mes anciennes pour le changement de verres. La personne qui m'accueille m'indique de repasser 30 min après pour récupérer mes lunettes, je reviens 80 minutes après et rien n'a été fait, je dois donc attendre 25 minutes. Quel dommage, tout était bien sauf la fin.