Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons. A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Je vous remercie de votre passage en magasin qui a permis de tout remettre en ordre, et suis ravis que nous ayons pu trouver une solution ensemble. Le responsable du magasin Alain AFFLELOU.