Evaluez votre expérience utilisateur et laissez un commentaire, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU LES MILLES.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bon accueil, écoute, patience, professionnel. Gestion fluide du dossier.
A une prochaine
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU LES MILLES.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Pour un essai initiatique d'une paire de lunettes de vue de près, en zéro reste à charge, ce n'est pas un grand succès : un des verres dépasse de la monture, vraisemblablement une anomalie de montage que je n'ai pas détectée lors de la remise la semaine dernière. Ceci ne me paraît pas très sérieux, même si l'on va certainement m'expliquer qu'il s'agit d'un réglage... Je vais donc devoir ramener cette paire de lunettes. Voilà l'explication de la note : une première commande dans votre enseigne, même dans le cadre du "zéro reste à charge" se doit d'être irréprochable. Cordialement
===================================================================================================================
Suite à mon 2ème passage à l'agence, Mme Fleury a apporté les arguments précis et clairs qui expliquent le résultat sur mes lunettes. Les caractéristiques du zéro à charge, scrupuleusement respectées par l'enseigne, et l'épaisseur différente des 2 verres correspondant à la prescription de l'Ophtalmologue induisent le résultat visuel final sur la monture.
Mme Fleury, à l'écoute de mon insatisfaction, avec le sourire, a trouvé une solution :
- immédiate permettant de retrouver quasiment une situation normale au niveau de la monture
- à moyen terme lorsqu'il sera nécessaire de corriger la vue
EN CONCLUSION, je modifie la note générale, eût égard :
- à l'extrême courtoisie de l'ensemble du personnel
- au sens aigu du relationnel client de Mme Fleury qui a su immédiatement proposer des solutions
Cette fois-ci, je suis un Client satisfait qui aurait donné 5/5 si, la première fois, j'avais bénéficié de ces explications et du correctif sur mes lunettes.
Cordialement
Bonjour, nous prenons en considération le problème que vous avez rencontré.
Il peut arriver que le verre dépasse de la monture en cas de correction différente droite et gauche, hélas dans le cadre du 100% santé le choix des verres est normé et imposé par la sécurité sociale, nous ne pouvons donc pas proposer d’amincissement complémentaire sans reste à charge.
Nous sommes très vigilent concernant votre satisfaction ainsi que la qualité de nos produits, nous vous remercions pour le partage de cet avis impotant pour nous.
Nous somme a votre disposition pour évoquer des solutions ensemble concernant votre équipement.
La direction
Mme FLEURY
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU LES MILLES.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonjour. Accueil au TOP, contrôles de ma vue au TOP également, très pro, merci pour cela ! Livraison des lunettes un peu trop expéditive à mon sens, dommage car l'expérience client démarre dès l'accueil et se termine à la livraison, voir au delà... Néanmoins je reviendrais chez vous pour pleins d'autres bonnes raisons (le choix, l'innovation vs lunette à clip très sympa et très pratique, le labo ophtalmo intégré à la boutique et le professionnalisme de la personne qui s'en occupe). Cdt
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU LES MILLES.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Accueil sympathique très agréable et personnel souriant ainsi que professionnel
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU LES MILLES.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Accueil de la conseillère très satisfaisant
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU LES MILLES.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
De bons conseils mais un retard à la livraison des lunettes de quatre jours.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU LES MILLES.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Il y a peu de choix mais le service est très bien
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU LES MILLES.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
de bons conseils personels agreables et des lunettes au tops
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU LES MILLES.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU LES MILLES.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
L'équipe disponible et les offres sont intéressantes
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU LES MILLES.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Service rapide et professionnel, explications claires, aucun souci et résultat conforme.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU LES MILLES.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Accueil sympathique. Personnel qualifié mais aucune souplesse commerciale. Une petite chiffonnette et un seul étui rigide à lunettes cédés malgré une facture de plus de 550 €. Certes l'offre pour les 1 + 2 paires a bien été respectée mais pour ces petites gestes on se retranche je pense légitimement derrière la politique commerciale de la maison mère.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU LES MILLES.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Qualité des lunettes pas top La personne qui s'est occupé de moi était nickel
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU LES MILLES.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
ATTENTIF, RESPECTUEUX, RAPIDE, PROFESSIONNEL DE BON CONSEIL
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU LES MILLES.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J’ai opté pour l’option rien à charge à part les 1€ par monture supplémentaire A la remise des lunettes des sacs pour chaque paire même la principale qui aurait pu être mise dans un étui à lunettes, ce qui entraîne un sentiment de manque de considération
L'accueuil, le conseil, la disponibilté
L'accueil chaleureux et le professionnalisme des intervenants
L'accueil, la disponibilité et les conseils
