AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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La première chose concerne le devis quant au reste à charge, plusieurs simulations avec dans un prem
La première chose concerne le devis quant au reste à charge, plusieurs simulations avec dans un premier temps toujours un montant élevé restant dû. C'est moi qui ai demandé si il n y avait pas quelque chose avec la sécurité sociale j ai donc eu un autre devis avec un reste à charge nul ( la monture est fournie par mes soins ).
J ai besoin dans un second temps d une deuxième paire pour une vision de loin. Mais je ne peux pas bénéficier de tarif avantageux car je fournie la deuxième monture également ( je tiens à préciser que ce sont des montures de marque Afflelou ). Je suis donc obligée d acheter une paire qui sera donc offerte pour avoir une tarification de 41€ pour les verres. Donc je viens avec des paires de lunettes en excellent état de chez vous et il n y a aucun engagement écologique de votre part. C'est extrêmement surprenant de nos jours. Et pour finir délai de 10 jours pour poser des verres je trouve ça très long.
Cher cliente,
Nous regrettons votre retour négatif, mais nous vous remercions pour ce retour qui nous permet d’apporter certaines réponses.
Effectivement, l’offre Tchin Tchin prévoit la 2e paire paire qu’en cas d’achat d’un équipement complet (monture + verres)
D’autres part, le magasin dispose d’un process de récupération des anciennes montures qui s’inscrit dans une démarche RSE nécessaire de nos jours…
Nous constatons que la communication de ces éléments n’est pas bien passée et c’est bien dommage.
Nos sincères salutations,
Alain Afflelou
il y a 2 ans
