Bien à l'achat. Moins bien à la livraison

J'ai été très bien accueilli lorsque j'ai acheté les lunettes. La personne était vraiment très bien et de très bon conseils. J'ai beaucoup moins apprécié le retrait de mes lunettes. La personne qui s'est occupé de moi n'a pas arrêté de naviguer entre les clients qui sont arrivés après et les sollicitations de son collégue. Cela m'a pris 30 minutes pour récupérer mes lunettes (hors le temps d'attente que j'avais déjà eu avant puisqu'il y avait la queue). Bref, cela a dégradé ma perception du service d'autant que cela a du lui prendre 10 minutes en tout max pour traiter la livraison des lunettes.