AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU MONTAUBAN - AUSSONNE.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Aucun esprit commercial. 2ème monture + verres progressifs achetés en un an et aucun geste commercia
Aucun esprit commercial. 2ème monture + verres progressifs achetés en un an et aucun geste commercial. La notion de fidélisation du client existe-t-elle chez Afflelou Montauban ? Visiblement pas. On a le sentiment que le client est considéré comme quotité négligeable.
Par ailleurs lors de la livraison des lunettes, sur 2 clips solaires commandés, pas un n'était réglé avec la monture.
Une déception grandissante de ne pas être un client mais un anonyme.
Un peu de sens commercial serait le bienvenu, le client n'est pas une "vache à lait"
Bonjour, nous sommes navré de votre ressenti lors de votre visite dans notre magasin.
Travaillant avec le réseau de votre mutuelle vous avez bénéficié d'une part de la tarification règlementé chez eux qui reste avantageuse par rapport aux prix initiaux. De plus, nous avons essayé de répondre au mieux à votre demande en faisant passer en garantie votre ancienne monture afin de pouvoir la réutilisée ce qui vous a permis de ne pas perdre vos clips ni votre monture. Lors de votre dernier passage en magasin nous avons règler ensemble vos nouveaux clips en s'assurant que tout allais bien. Si jamais ils ne tiennent pas correctement n'hesitez pas à revenir vers nous, nous serons ravis de regarder avec vous afin d'y trouver une solution. La satisfaction clientèle est l'une de nos priorités et nous esseyons de répondre au maximum aux besoins de chacuns.
Bien à vous, La responsable.
il y a 3 ans
