Danielle C.
Quelques jours après mon achat je reçois un appel me demandant mon RIB pour un remboursement de trop
Quelques jours après mon achat je reçois un appel me demandant mon RIB pour un remboursement de trop versé.
Habitant proche avec mon épouse nous nous rendons au magasin.
Et là non seulement il n’y a pas de remboursement mais on nous réclame environ 120€ prétextant une non prise en charge des assurances.
Abasourdis nous réglons la somme demandée.
La méthode employée est dégradante et indigne d’une enseigne.
Pour un premier achat chez Afflelou je pense que c’est le dernier.
Un client humilié. Jean-Claude Colas
Expérience prouvée le 02/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.
Il peut arriver que les mutuelles ne nous transmettent pas les bonnes informations
Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.
Le responsable
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