J’ai commandé fin janvier 2 paires de lunettes qui devaient arriver 1 semaine après. Le conseiller

J’ai commandé fin janvier 2 paires de lunettes qui devaient arriver 1 semaine après.
Le conseiller m’avait dit qu’il me préviendrait une fois la paire arrivée sauf que j’ai eu aucune nouvelle de sa part. J’ai dû appeler pour apprendre que non seulement la paire était arrivée mais que la seconde n’avait pas été commander et que je pourrais la récupérer seulement la semaine suivante.
Je reviens donc 2 semaines après la seconde commande pour récupérer la seconde paire et qu’elle ne fut pas ma surprise quand la dame m’a dit « elle n’a pas été monté, il faut donc revenir ». Est-ce une blague ?

Je suis cliente chez Affelou à Rueil-Malmaison depuis très très longtemps, je n’avais jamais eu de problème avec Affelou jusqu’à ce jour.
Je dois avouer que la complexité pour récupérer 2 paires de lunettes et surtout être prévenu qu’il y a eu une erreur m’amène à me dire que la prochaine fois je retournerais à Rueil-Malmaison car au moins, eux même s’ils ont un soucis ils préviennent les clients.