Personnel adorable mais le service ne suit pas

Alors je suis venu en magasin pour effectuer mon achat en prevenant que je partais pour oe travail en province
Un tres gentil me ma proposé de me les envoye au magasin le plus proche dans les 10j
15j plus tard ue recois un sms me disant quelles sont arrivees je me presente au dit magasin et la on me dit non nous n avons rien a votre non et nous n envoyons pas de sms nous appellons les clients
Je rappelle oe magasin de pontault et oa on me dit a oui elles sont la vous pouvez venir les chercher euh j explique mon soucis et la on me dit ou on vous les envoi dans un delais de 15j (encore) ou quelqu un vous les recupere ici
Je dit ok je vous envoi mon mari
Mais la ils me disent il nous faut votre cate vital donc obligée de l envoyer. Ames frais a mon mari que lui se deplace pour enfin recupere mes lunettes
Donc je pense qu un geste commercial serait approprié car entre le delais et le non envoi je trouve sa tres desservant