Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.

La deuxième paire fait partie de nos offres, effectivement ce n'est pas normal que vous n'en n'ayez pas profité. Nous allons vous recontacter rapidement afin de vous trouver une solution. 

Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.