AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU VELIZY-VILLACOUBLAY.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Je reste mitigée sur la qualité de l'accueil. Livraison rapide et soignée.
Je reste mitigée sur la qualité de l'accueil.
La première fois, tout s'est bien passé.
La seconde fois, j'ai patienté devant la caisse en étant ignorée par le personnel (une seule personne m'a dit bonjour en allant utiliser l'ordinateur). J'ai dû interpeler un vendeur après qu'il ait reconnu d'anciens clients à lui, pour lui expliquer (après l'avoir salué; un "bonjour" auquel il n'a d'ailleurs pas répondu) que je venais moi aussi récupérer des lunettes. Ce n'est qu'à partir de là qu'on m'a invité à patienter sur un siège.
Faut-il patienter devant la caisse jusqu'à la fermeture pour qu'un conseiller s'inquiète de la raison de notre présence ?
Je comprends que votre personnel soit occupé, raison pour laquelle j'ai attendu devant la caisse sans aller les déranger et en attendant qu'un conseiller y vienne de lui-même. En revanche, la politesse s'apprend dès les premiers instants de l'enfance.
Livraison rapide et soignée (étuis à lunette offert etc.)
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons. A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous préciser que des mesures correctives sont engagées. Nous espérons que vous nous donnerez de nouveau l'opportunité de pouvoir vous accueillir dans notre magasin et de vous servir selon les standards qui reflètent nos valeurs. Le responsable du magasin Alain AFFLELOU.
il y a 7 mois
