Avis du plus récent au plus ancien

(5/5)

L'accueil de Victoria. Très compétente et très agréable.

L'accueil de Victoria. Très compétente et très agréable.

(4/5)

La vendeuse a été de très bon conseil sur la forme des lunettes adaptée à la morphologie de mon visage. Avec des détails techniques. Ce que je n'ai jamais avec d'autres vendeurs ailleurs et même chez...

La vendeuse a été de très bon conseil sur la forme des lunettes adaptée à la morphologie de mon visage. Avec des détails techniques. Ce que je n'ai jamais avec d'autres vendeurs ailleurs et même chez afflelou.

(4/5)

Le côté commercial et compétent

Le côté commercial et compétent

(5/5)

L'ACCEUIL DE L'EMPLOYEE (Mme LUCIA) !!! et son PROFESSIONNALISME !!!

L'ACCEUIL DE L'EMPLOYEE (Mme LUCIA) !!! et son PROFESSIONNALISME !!!

(3/5)

Un large choix de montures Une disponibilité du personnel

Un large choix de montures Une disponibilité du personnel

(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

L'accueil

L'accueil

(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Tres bon accueil. Très bons conseils. A l'écoute.

Tres bon accueil. Très bons conseils. A l'écoute.

(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Merci pour votre accueil et vos très bons conseils pour m'aider à choisir la monture ...par exemple ...

Merci pour votre accueil et vos très bons conseils pour m'aider à choisir la monture ...par exemple ...

(4/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

La franchise de la conseillère, ainsi que ses conseils pour choisir ma paire de lunette

La franchise de la conseillère, ainsi que ses conseils pour choisir ma paire de lunette

(3/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Cette visite faisait suite à un achat en janvier dont je ne suis pas satisfaite. Le vendeur a trouvé une solution, fort heureusement mais qui m'a coûté une somme, ce qui est le point négatif...

Cette visite faisait suite à un achat en janvier dont je ne suis pas satisfaite. Le vendeur a trouvé une solution, fort heureusement mais qui m'a coûté une somme, ce qui est le point négatif...

(1/5)

1ère et dernière expérience... Je me rend chez cet ...

1ère et dernière expérience... Je me rend chez cet opticien pensant que ça ne me ferait pas de mal de changer de fournisseur... Je choisis ma première paire, la vendeuse me propose la seconde paire pour 1€. Je choisis donc la 2ème. Le devis effectué, je repars pour le moment satisfaite de cet expérience. Lunettes fins prêtes je m'y rend pour les essayer (reglages à la va-vite, etc..) Je continue mon tour dans le centre, me rendant compte que les lunettes me donnait un sérieux mal de tête, je jonglant entre les retirer et les remettre.. Étant déjà sur place je retourne afin de savoir ce qui n'allait pas. Une vendeuse me rassure etc.. Bref. Le mardi je me rend compte que sur la 2ème paire je voyait très mal, très gênée par les reflets etc, je les contacte et enfin de compte la vendeuse ne m'a pas du tout informé que sur la seconde paire il n'y avait que la correction ajoutée au verre... Et que le reste (anti-reflets, blueblock..) était en supplément 30€/verre. Je me retrouve donc avec cette deuxième paire que je ne peux pas porter car je suis très gênée.. Merci l'offre à 1€, mais surtout merci à ces vendeurs qui se moquent complètement de leurs clients. J'aurais préférée qu'elle fasse preuve de professionnalisme en me faisant par des conditions simplement, quitte à perdre des clients il vaut mieux ça qu'être mal honnête. Pour ma part je vous le déconseille fortement.

Idem,2 paire qui ne sont pas identiques juste la correction qui est la même . Le reste anti reflet etc.. c est en supplément .
30€ par verre. Il a fallu que je me déplace au centre commercial de creteil pour qu'ils me le disent car je ne voyais pas bien à cause des reflets et comme ma deuxième paire était en dépannage je viens juste de m'en Rendre compte après 11 mois suivant mon achat . Et en plus même en payant l'anti reflex ils ne veulent pas me le mettre. Mes lunettes sont neuves et ne servent pas.....NE PAS Y ALLER
Exactement, ils auraient plus à y gagner en clientèle s'ils étaient plus professionnels ! Pas d'informations, pas de réglage, rien !.... Autant acheter ses lunettes sur internet directement ! Je pensais aller chez Afflelou pour mes lunettes, finalement les avis que je lis me découragent ! Service client Afflelou, donnez moi une seule bonne raison et une garantie de satisfaction pour aller chez vous, j'attends vos propositions SÉRIEUSES. Merci
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Délais inacceptables et attitudes inacceptables du personnel

Bonjour,

J'ai passé commande en début de mois. La commerciale a bien expliqué qu'il faut une semaine, voire 10 jours pour venir récupérer les lunettes. Une semaine plus tard, aucun coup de fil. Je passe à la boutique. Accueil glacial. On s'est contenté de vérifier si les lunettes ont été livrées ou non. Pas encore. Je repasse deux jours plus tard. Toujours rien. Quatre jours plus plus tard, toujours rien. J'ai insisté pour comprendre ce qui s'est passé. Après avoir appelé le fournisseur Essilor, la vendeuse s'est rendue compte que les verres n'ont pas été fabriquées car Essilor n'avait rien reçu de l'atelier. La vendeuse m'a assuré qu'ils vont faire le nécessaire pour que je puisse avoir mes lunettes dans les trois jours. Trois jours plus tard, j'apprends qu'il faut attendre trois jours de plus....etc.
Quand j'ai exprimé mon mécontentement et mon incompréhension, la vendeuse m'a expliqué d'une manière très désagréable qu'elle ne voit aucun problème!!!
Pas d'excuses, aucun geste commercial, même de mots gentils!! Ce sont vraiment fous, les pigeons comme moi qui vont chez Affelelou!!
C'est scandaleux. Je déconseille fortement cet opticien, cette marque et surtout cette boutique.

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