Chère madame Bernard, 

Je dois vous rappeler que lors de l ajustage de votre monture, vous avez souhaité que vos lunettes ne soient pas trop serrées. Vous avez réitéré cette demande à la livraison de votre équipement. Nous vous avons bien entendu suggéré de repasser nous voir sans hésitation pour toute potententielle adaptation de l ajustage de votre équipement. 

Nous avons également pris le temps de vous détailler l offre 100% santé,  en la comparant à  nos offres commerciales, afin de vous permettre un choix éclairé. 

Nous vous avons apporté la même attention, le même conseil, la même précision d'exécution du montage des verres qu'à l'ensemble de nos clients, quelle que soit la qualité de l'équipement qui est au final sélectionné. 

Pour  ce qui concerne le sac dans lequel nous livrons toujours nos équipements, je vous rappelle que c'est vous qui l'avez refusé au motif que vous aviez assez de place dans votre grand sac à main. Je ne comprends donc pas votre mécontentement, et vous invite à repasser nous voir pour réajuster votre monture tel que nous avions souhaité le faire à l'origine et surtout dissiper ce malentendu. 

Vous serez toujours chez nous la bienvenue. 

Bien cordialement, L'équipe Alain AFFLELOU Vierzon