Bonjour Mme Kada,

Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de votre expérience dans notre magasin. Sachez que les retards de commande lors de la période estivale peuvent arriver, même si nous faisons tout notre possible pour respecter les délais donnés à nos clients.

N'hésitez pas à repasser en magasin dès que vous le désirez.

La responsable