Ludovic G.
j'ai acheter une paire hugo boss, c'est la deuxième paire la première etuis hugo boss et la pas de b
j'ai acheter une paire hugo boss, c'est la deuxième paire la première etuis hugo boss et la pas de boite hugo bosse un etuis affelelou... pas top!!
je signe ma paire principale progressive + la deuxième loupe à 1€ une semaine après je reçois la promotion "la deuxième paire progressive pour 1 euro" j'aurai aimé etre mieux conseille afin d'attendre une semaine.
bref je ne pense pas revenir chez affelelou
Expérience prouvée le 11/04/2024
il y a 2 ans
Bonjour Mr GAUTHIER, suite à votre message nous tenons à vous apporter quelques informations complémentaires.
- Concernant les étuis, vous avez choisi une monture Hugo Boss et une monture Alain Afflelou, en conséquence nous vous avons fourni un étui Hugo Boss et un étui Afflelou (Il y a peut-être eu juste une inversion des étuis au moment de la livraison).
- Concernant l'offre commerciale, pour bénéficier d'une seconde paire en verres progressifs, il faut que la première paire soit également en verres progressifs. Or, d'un commun accord, nous vous avons proposé des verres de proximité (comme en 2022). Dans ce cas, l'offre commerciale vous permet de bénéficier de verres unifocaux prenant en compte votre presbytie, votre astigmatisme et votre anisométropie.
Il se peut que ces informations aient été mal expliquées ou mal comprises, ce que nous regrettons évidement. Nous prenons néanmoins acte de vos remarques afin d'améliorer notre relation client et souhaitons vous revoir prochainement dans les magasins Alain AFFLELOU.
Cordialement, l'équipe Alain AFFLELOU de Voiron.
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