Je sélectionne ma paire de lunette de soleil avec filtre polarisant .A la réception , les verres tro

Je sélectionne ma paire de lunette de soleil avec filtre polarisant .A la réception , les verres trop épais ne sont pas adaptés à la monture mais personne ne m'a prévenu à l'achat. Ne voulant pas changer de monture car aucune autre me convenait le responsable opte pour des verres plus fins à la charge d Afflelou. Quelle temps après, on me contacte pour me signaler que le filtre polarisant ne se fait pas sur les verres plus fins ,un filtre polarisant que j'ai payé et l'on ne dit que cela remplace la pose de verre plus fins. Comme si vous achetez une voiture avec option peinture métallisée dont les pneus ne sont pas adaptés au véhicule , on vous les change à la livraison et l'on vous dit par contre vous m'avez pas la peinture métal mais on vous à changer les pneus à la place .Mais option peinture métal, je l'ai payé et on doit me la rembourser .Les pneus qui ne sont pas adaptés, ne sont pas de mon faît. Pour le filtre polarisant ,c'est la même chose, J'ai récupéré mes lunettes de soleil mais n'ayant pas récupéré mon dû .Voilà pourquoi, Je ne reviendrai plus chez AFFLELOU.

Expérience prouvée le 18/01/2022

ALAIN AFFLELOU ARLES

il y a 4 ans

Bonjour, nous sommes désolés de ne pas avoir su répondre à votre besoin sur cette problématique.

Il arrive que pour de fortes corrections certaines montures ne soient pas adapté. La solution aurait était de changer la monture comme proposé en magasin.

Nous considérons néanmoins ce retour dans l'amélioration de la qualité de l'accueil que nous réservons à nos clients, ce qui est essentiel pour nous.

le responsable 

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