Marc A.
lors de la récupération de mes lunettes un étuis rigide ma été donné aprés réclamation de ma part a
lors de la récupération de mes lunettes un étuis rigide ma été donné aprés réclamation de ma part alors que j ai fait faire deux paires de lunettes !! seul une pochette tissu ma été donné et reste a charge trop élevé par rapport a mes deux anciennes paires avec monture alors que chez afflelou j avais fournis les 2 montures
Expérience prouvée le 31/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour M. Alemany,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Celle ci nous permet d'améliorer chaque jour un peu plus notre accueil et notre travail. Chaque monture achetée chez nous est livrée avec un étui rigide offert. Nous ne fournissons pas d'étuis rigides pour les montures qui ne proviennent pas de chez nous . Nous avons juste changer les verres de vos anciennes montures ,c'est pour cette raison que vous avez eu une pochette souple offerte pour protéger vos lunettes avant de les remettre dans leur étui d'origine. Mais comme vous l'avez dit : vous nous l'avez demandé et nous vous l'avons offert. Pour ce qui est du reste à charge, je pense que vous avez eu , comme tout nos clients ,un devis avant validation de votre part...
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