Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous avez eu votre paire principale en 6 jours. 

Votre deuxième paire ne vous donnant pas entière satisfaction, nous avons échangé vos verres gratuitement.

Nous avons échangé avec ma collègue pour comprendre votre inconfort. Cette paire a donc été délivré avec un petit délais supplémentaire. 

Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

Le responsable