Personnels trop jeunes certes gentilles mais pas assez de sérieux. Me fais revenir 3 fois pour oubli

Personnels trop jeunes certes gentilles mais pas assez de sérieux.
Me fais revenir 3 fois pour oublis . Première fois oublies de scanner l’ordo de l’ophtalmo donc pour tout valider j’y retourne. Je demande a être prévenue quand toutes les lunettes sont prêtes pour m éviter des aller retour. J’ai un mail venez récupérer vos lunettes j’arrive les lunettes de ma fille n’avaient pas été commandées donc obligé d’y retourner encore et je vérifie mes lunettes il manquait un coussinet de nez, quand j y retourne pour elle je dis c’est bon cette fois ci elle me dit oui sans vérifier je regarde il manquait les solaires à clipser qui n avaient pas été commandés. Toujours pas de nouvelle pour les solaires et les joints des lunettes de repos de ma fille ont sauté deux jours après les avoir récup … donc non je recommande plus jamais

Expérience prouvée le 24/07/2023

ALAIN AFFLELOU LA CIOTAT

il y a 2 ans

Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés d'avoir eu autant de manqués concernant les lunettes de votre fille. 

A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous préciser que des mesures correctives sont engagées. Nous espérons que vous nous donnerez de nouveau l'opportunité de pouvoir vous accueillir dans notre magasin et de vous servir selon les standards qui reflètent réellement nos valeurs. 

Roxane BOUCHET - Gérante

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