En attente de propositions claires et franches

Nous sommes venus à deux pour nos lunettes. Pour moi, on m'annonce que mes lunettes seront gratuites. Sauf que la conseillère s'est trompée et j'ai dû payer 120 euros. Ensuite, elle me dit que mon ordonnance est valable 5 ans alors qu'elle arrive à terme dans 1 an. Et pour finir elle dit à mon conjoint qu'il peut avoir de nouvelles lunettes et au final non car son ordonnance est valable 3 ans et pas 5. Bref des erreurs qui nous ont obligé à verser 120 euros et pas de lunettes pour mon conjoint. Dommage de ne pas être clair dès le début. Cela nous aurait permis d'attendre avant de dépenser beaucoup plus que prévu selon notre budget. Et pour un résultat partiel.