Mon ami avait un problème de centrage des verres sur ses nouvelles lunettes et sa vision était défor

Mon ami avait un problème de centrage des verres sur ses nouvelles lunettes et sa vision était déformée.
Le responsable a pris en compte très rapidement sa réclamation et a fait refaire les verres.
Il a également fait un geste commercial en lui offrant une nouvelle monture.
L’erreur est humaine et la reconnaissance de celle-ci est toujours très agréable pour le client !
Relation et service client parfait au final !
Pour moi il s’agissait de la 3ème paire offerte dont mon compagnon m’a fait bénéficié.. pour information complémentaire, c’est sur mes recommandations (achat de nouvelles lunettes pour ma fille et moi-même quelques mois plus tôt) que mon compagnon a quitté son ancien opticien et s’est adressé à Afflelou Parly2 pour ses nouvelles lunettes

Merci pour votre partage. Nous avons à coeur la satisfaction client et votre confort est notre priorité.

Nous serons ravi de vous revoir l'entretien de vos lunettes tous les 6 mois ou dès que cela s'avèrera nécessaire.

Charles

Par ALAIN AFFLELOU LE CHESNAY il y a 2 ans

Être notifié