Jean F.
Lunettes inutilisables pour la lecture. Justification dans un premier temps de l'opticien, par un ma
Lunettes inutilisables pour la lecture. Justification dans un premier temps de l'opticien, par un manque d'habitude du port de lunettes puis ne voyant pas d'amélioration, m'expliquant que cela était du aux verres de l'offre 100% santé alors que le ministère de la santé indique que les verres 100% santé ont obligatoirement les mêmes caractéristiques que celles ayant un reste à charge. Aucune proposition. Accueil glacial. sentiment d'avoir été floué. Lunettes qui resteront dans leur étui.
Expérience prouvée le 31/03/2023
il y a 3 ans
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.
Il peut arriver que lorsqu'il s'agit du premier équipement en verres progressifs, qu'il y ai un temps d'adaptation plus ou moins long en fonction des personnes. Nous avons pris le temps de vous expliquer lorsque vous avez récupéré vos lunettes et à nouveau lors de votre second passage le port de tête à adopter avec vos nouveaux verres. Lors de votre visite ce jour, nous vous avons simplement expliqué la différence entre les verres du dispositifs 100% santé et les autres verres progressifs disposant effectivement de champs de vision plus larges. Vos verres sont conformes à la réglementation du 100% santé, c'est-à-dire, progressifs, durcis et antireflets.
Le jour de la commande de vos lunettes, notre collaboratrice vous a conseillé sur les verres afin de favoriser votre adaptation et a répondu à vos nombreuses questions. Vous avez fait le choix de rester dans le cadre de l'offre 100% santé sans reste à charge.
Finalement, après avoir pu dialoguer, nous avons ensemble trouvé une solution pour vos lunettes.
Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.
La responsable
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