Madame FASULO bonjour,

Nous prenons bonne note de votre retour suite à votre achat dans notre magasin.

Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous satisfaire avec notre collection, votre choix de monture rapide nous ayant induit en erreur, il aurait été préférable de nous faire part de votre incertitude durant la vente. Nous mettons tout en œuvre avec nos fournisseurs afin de proposer une gamme de montures variées.

Concernant le terme "pas arrangeant", le tiers payant ainsi que la dispense d'avance des frais de votre mutuelle ont été mis en place et effectués lors de la vente, un service qui, je vous le rappelle, n'est aucunement obligatoire. Votre seconde paire en vision progressive vous a également été proposée pour 1€.

A la lumière de ces informations merci de nous préciser en quoi notre équipe ne s'est pas montrée "arrangeante". 

Enfin la lunette 0 reste à charge vous est systématiquement présentée lors de la signature du devis. 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et mettons tout en œuvre afin d'améliorer votre expérience cliente.

Nous nous tenons à votre disposition pour toutes questions ou remarques.

Cordialement.

L'équipe Afflelou Menton.