Sandrine M.
Erreur sur les verres pour la deuxième fois . Du stress en attendant de savoir si ça vient de nous o
Erreur sur les verres pour la deuxième fois .
Du stress en attendant de savoir si ça vient de nous ou du magasin.
Ça venait du magasin (verres mal faits).
Ça peut arriver mais là ça fait 2 fois de suite et aucunes excuses
Expérience prouvée le 09/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour Madame,
Notre priorité est la satisfaction de nos clients, aussi nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
En effet il est rare qu'il y ait un défaut sur les 2 paires de verres commandés, mais l'expertise a révélé que les centrages, la correction prescrite sur l'ordonnance étaient justes. Il s'agit d'une intolérance au niveau du surfaçage des verres. Le fournisseur a d'ailleurs accepté d'échanger vos verres pour pallier ce défaut.
Nous restons toutefois à votre disposition pour toutes questions ou réglages éventuels.
Cordialement
Le magasin ALAIN AFFLELOU de Plérin
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