Marie D.
Pas pu profiter de la paire offerte pour 1 euro de plus De plus des lunettes qui ne sont pas à ma v
Pas pu profiter de la paire offerte pour 1 euro de plus
De plus des lunettes qui ne sont pas à ma vue que je ne peux utiliser
Mon dernier achat n’a pas répondu à mes attentes mais je me suis dis qu’il ne fallait pas rester sur une mauvaise prestation
Mes verres deviennent rose
Arnaque ou pas
Mais très déçue par ce second achat donc terminé avec cette enseigne
Expérience prouvée le 03/06/2023
il y a 2 ans
Bonjour Madame,
Nous avons compris votre déception et nous en sommes désolés.
Cependant, comme je vous l'ai dit à la livraison de vos lunettes, il faut parfois un peu de temps pour s'habituer à un nouvel équipement. Je vous ai invité à essayer tranquillement vos nouvelles lunettes chez vous et de revenir si le problème persistait. Votre équipement est conforme et a été vérifié mais il peut y avoir un problème de réglage, de centrage... Nous n'avons pas l'habitude de laisser nos clients avec des lunettes qui ne leur conviennent pas.
Concernant vos verres roses, il s'agit probablement d'un défaut d'antireflet sur votre équipement précédent; je vous avais proposé d'envoyer vos verres en expertise mais vous avez refusé. Il n'est pas trop tard pour le faire!
Enfin, pour la 2nd paire offerte, je vous ai offert un clip solaire polarisé à la place, solution qui vous convenait car de cette manière vous économisiez 29€. Il est tout à fait possible de faire la 2nd paire pour 1€, simplement vous payerez le clip.
Dans l'attente de votre passage en magasin,
Cordialement
Stéphanie
Alain Afflelou Plérin
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