Hakim K.
Les opticiens ne font aucun effort d'accueil des clients. Nous sommes complètement laissés a l
Les opticiens ne font aucun effort d'accueil des clients. Nous sommes complètement laissés a l'abandon et personne ne vient se soucier de notre présence. Plusieurs clients sont arrivés après moi, et ont été pris en charge sans tenir compte de l'ordre d'arrivée des clients. Lamentable
Expérience prouvée le 23/02/2024
il y a 2 ans
Cher monsieur Kachbal,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous vous êtes senti laissé à l'abandon lors de votre visite chez nous. Votre confort et satisfaction sont notre priorité absolue, et nous nous excusons sincèrement pour le manque d'accueil dont vous avez fait part.
Il est inacceptable que certains clients aient été pris en charge avant vous, et sans tenir compte de l'ordre d'arrivée. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous prendrons des mesures immédiates pour rectifier cette situation et améliorer notre processus d'accueil et de prise en charge des clients.
Vos retours sont précieux pour nous, car ils nous aident à identifier nos lacunes et à apporter les ajustements nécessaires pour offrir un service de qualité à tous nos clients. Nous vous remercions pour votre patience et votre communication, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Votre magasin Afflelou d'Ancenis.
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