Radar de confiance
·Avis client ALAIN AFFLELOU SAINT-GEREON
Ludovic L.
il y a 2 ans
L'accueil correct, les lunettes conseiller et la vision de mes lunettes ne me convienne pas, je porte quasiment mes vielles lunettes au quotidien et hélas la 2éme paire choisie et aussi conseiller ne...
Voir plusDonald B.
il y a 2 ans
Accueil très agréable, magasin et personnel de qualité.
Voir plusBruno V.
il y a 2 ans
Magasin glacial au bout de deux jours mes lunettes ne tenait plus je suis habituer au aflelou segre j aurais du continuer
Voir plusCorinne J.
il y a 2 ans
Accueil et l’aide pour le choix de mes lunettes m’ont été très très utile. Je recommande ce magasin
Voir plusChristelle G.
il y a 2 ans
Personnels très agréables, gentils et très professionnels
Voir plusHakim K.
il y a 2 ans
Les opticiens ne font aucun effort d'accueil des clients. Nous sommes complètement laissés a l'abandon et personne ne vient se soucier de notre présence. Plusieurs clients sont arrivés après moi, et...
Voir plusNadege H.
il y a 2 ans
1 mois et demi d'attente pour obtenir mes paires de lunettes. En cause le piratage de la plate-forme et l'attente de l'accord de la mutuelle.
Mais un suivi ou une inforation régulière du client au...
Manuel C.
il y a 2 ans
Efficacité, rapidité mais choix restreint en modèles de lunettes classiques pour homme
Voir plusChristiane B.
il y a 2 ans
Bon accueil, recherche de rendre service au client pour adapter de nouvelles lunettes ainsi que des d'appareils auditifs .
Voir plusHuguette M.
il y a 2 ans
Choix étendu des modèles de lunettes, personnel à l'écoute
Voir plusIrenee P.
il y a 2 ans
Je demande des verres avec un "spectre" de correction le plus large possible, les meilleurs verres pour résumer, mais ils n'arrivent pas à me donner ce que je souhaite. Je pense que pour rester dans l...
Voir plusRobert R.
il y a 2 ans
Bonsoir très satisfait du magasin et le personnel très professionnel à leurs métiers
Voir plusGilles F.
il y a 2 ans
Le service clientèle pourrait être amélioré. Essentiellement activité de vente avec un conseil pour moi insuffisant. Erreur concernant une paire de lunettes : remise de lunettes de vue au lieu de lun...
Voir plusCindie P.
il y a 2 ans
Du conseil quand on a besoin mais pas d'insistance pour autant. Clarté dans le prix et la prise en charge mutuelle. Personnel très agréable.
Voir plusAvis client ALAIN AFFLELOU SAINT-GEREON
Ludovic L.
L'accueil correct, les lunettes conseiller et la vision de mes lunettes ne me convienne pas
L'accueil correct, les lunettes conseiller et la vision de mes lunettes ne me convienne pas, je porte quasiment mes vielles lunettes au quotidien et hélas la 2éme paire choisie et aussi conseiller ne me plait pas. Hélas mes achats de mes lunettes vont rester au placard car je n'ai pas les moyens de les rechanger.
Expérience prouvée le 09/03/2024
Cher Ludovic,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous allons vous contacter dès cet après-midi pour discuter des solutions afin de remédier à cette situation (problème de prescription et/ou choix de montures). Nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait de vos achats chez nous. Votre avis est précieux et nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer nos services. Merci de nous avoir informés de vos préoccupations.
Cordialement, la direction.
Donald B.
Accueil très agréable, magasin et personnel de qualité.
Accueil très agréable, magasin et personnel de qualité.
Expérience prouvée le 04/04/2024
Bonjour monsieur Benoist,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Savoir que vous avez trouvé notre accueil très agréable et que vous avez apprécié la qualité de notre magasin et de notre personnel nous remplit de satisfaction. Nous attachons une grande importance à offrir un environnement accueillant et de qualité à nos clients, et c'est encourageant de savoir que vous avez eu une expérience agréable dans notre établissement. Vos commentaires positifs sont très appréciés et nous motivent à continuer à fournir un service de qualité à tous nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience tout aussi agréable lors de votre prochaine visite. Merci pour votre soutien et votre recommandation.
Cordialement,
Votre magasin Afflelou Ancenis.
Armelle R.
Personnel très à l’écoute et très aimable
Personnel très à l’écoute et très aimable
Expérience prouvée le 03/04/2024
Chère Armelle,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel très à l'écoute et très aimable lors de votre visite. L'écoute et la convivialité sont des valeurs fondamentales pour nous, et nous nous efforçons toujours de fournir un service attentionné et amical à tous nos clients. Votre expérience positive avec notre personnel est très encourageante pour nous, car cela reflète notre engagement à offrir un service client de qualité et personnalisé. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et espérons pouvoir continuer à vous offrir un service attentionné à l'avenir. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Cordialement,
Votre magasin Afflelou Ancenis.
Bruno V.
Magasin glacial au bout de deux jours mes lunettes ne tenait plus je suis habituer au aflelou segre
Magasin glacial au bout de deux jours mes lunettes ne tenait plus je suis habituer au aflelou segre j aurais du continuer
Expérience prouvée le 30/03/2024
Cher monsieur Vedie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments lors de votre visite dans notre magasin. Votre expérience aurait dû être à la hauteur de vos attentes et nous sommes navrés que ce n'ait pas été le cas.
Nous prenons en compte vos commentaires concernant la température du magasin et la tenue de vos lunettes. Votre confort et votre satisfaction sont importants pour nous, et nous travaillerons à améliorer ces aspects pour garantir une meilleure expérience à l'avenir. Sachez que nous restons disponible quand vous le souhaitez pour vos ajustages, donc n'hésitez pas à venir nous solliciter dès que vous en ressentirez le besoin.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir, si vous nous en donnez l'occasion.
Cordialement, le magasin Afflelou d' Ancenis-St-Géréon.
Lynda F.
L'accueil les services le prix
L'accueil les services le prix
Expérience prouvée le 27/03/2024
Chère madame Froux,
Merci pour le retour de votre expérience avec nous, ce qui nous remplit de joie. Nous attachons une grande importance à offrir un accueil chaleureux, des services de qualité et des prix compétitifs à nos clients. Votre satisfaction est notre récompense et nous sommes ravis que vous ayez trouvé ces aspects de notre service à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer et de maintenir nos normes élevées pour garantir une expérience client positive à chaque visite. Merci pour vos aimables commentaires, cela signifie beaucoup pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience tout aussi agréable.
Votre équipe Afflelou d'Ancenis.
Sandrine L.
Bon accueil, produit parfait
Bon accueil, produit parfait
Expérience prouvée le 29/03/2024
Cher Sandrine,
Nous vous remercions pour vos retours positifs concernant notre bon accueil et nos produits. Rien ne nous rend plus heureux que de savoir que vous avez été pleinement satisfait de votre expérience avec nous, que ce soit en termes de service client ou de qualité des produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons constamment de maintenir les normes élevées que nos clients attendent de nous. Nous sommes reconnaissants pour votre feedback positif et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation.
Cordialement,
Votre équipe Afflelou d'Ancenis.
Corinne J.
Accueil et l’aide pour le choix de mes lunettes m’ont été très très utile. Je recommande ce magasi
Accueil et l’aide pour le choix de mes lunettes m’ont été très très utile. Je recommande ce magasin
Expérience prouvée le 21/03/2024
Chère madame Jurado.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre accueil et l'aide pour le choix de vos lunettes très très utiles. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Notre objectif est de vous fournir un service personnalisé et d'aider chaque client à trouver les lunettes qui leur conviennent le mieux. Nous vous remercions pour vos aimables commentaires et votre soutien. Nous restons à votre disposition pour tout futur besoin et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Cordialement,
Votre magasin Afflelou Ancenis.
Christelle G.
Personnels très agréables, gentils et très professionnels
Personnels très agréables, gentils et très professionnels
Expérience prouvée le 21/03/2024
Chère madame Garreau.
Il est formidable de savoir que vous avez trouvé notre personnel très agréable, gentil et très professionnel lors de votre visite. Vos mots positifs sont très appréciés et nous les transmettrons à notre équipe pour les féliciter de leur excellent service. Nous travaillons constamment pour offrir une expérience client de qualité et votre retour positif nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir le même niveau de service exceptionnel. Merci beaucoup pour vos aimables paroles et pour votre soutien.
Cordialement,
Votre magasin Afflelou Ancenis.
Hakim K.
Les opticiens ne font aucun effort d'accueil des clients. Nous sommes complètement laissés a l
Les opticiens ne font aucun effort d'accueil des clients. Nous sommes complètement laissés a l'abandon et personne ne vient se soucier de notre présence. Plusieurs clients sont arrivés après moi, et ont été pris en charge sans tenir compte de l'ordre d'arrivée des clients. Lamentable
Expérience prouvée le 23/02/2024
Cher monsieur Kachbal,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous vous êtes senti laissé à l'abandon lors de votre visite chez nous. Votre confort et satisfaction sont notre priorité absolue, et nous nous excusons sincèrement pour le manque d'accueil dont vous avez fait part.
Il est inacceptable que certains clients aient été pris en charge avant vous, et sans tenir compte de l'ordre d'arrivée. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous prendrons des mesures immédiates pour rectifier cette situation et améliorer notre processus d'accueil et de prise en charge des clients.
Vos retours sont précieux pour nous, car ils nous aident à identifier nos lacunes et à apporter les ajustements nécessaires pour offrir un service de qualité à tous nos clients. Nous vous remercions pour votre patience et votre communication, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Votre magasin Afflelou d'Ancenis.
Nadege H.
1 mois et demi d'attente pour obtenir mes paires de lunettes. En cause le piratage de la plate-forme
1 mois et demi d'attente pour obtenir mes paires de lunettes. En cause le piratage de la plate-forme et l'attente de l'accord de la mutuelle.
Mais un suivi ou une inforation régulière du client aurait été apprécié. La 2ème paire était mal réglée. L'achat d'une paire de lunette de vue n'est pas la même chose que l'achat d'un pull. Le client attend un conseil, un suivi et du professionnalisme.
Expérience prouvée le 19/03/2024
Cher madame Herault,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de l'obtention de vos paires de lunettes. Nous comprenons votre frustration liée à l'attente prolongée due au piratage de notre plate-forme et à l'attente de l'accord de votre mutuelle.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le suivi ou l'information régulière que vous espériez. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous mettrons en œuvre des mesures pour améliorer notre communication client à l'avenir. De plus, il est inacceptable que la deuxième paire ait été mal réglée, et nous sommes désolés pour cette erreur.
Nous comprenons l'importance du conseil, du suivi et du professionnalisme dans l'achat de lunettes de vue et nous prenons vos commentaires comme une opportunité d'amélioration pour mieux répondre aux attentes de nos clients à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre patience et votre retour d'expérience, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Votre magasin Afflelou d'Ancenis.
Fabrice L.
0zero très déçu
0zero très déçu
Expérience prouvée le 08/03/2024
Bonjour madame et monsieur Leray,
Nous regrettons profondément d'apprendre que vous avez été très déçu de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prendrons en compte votre retour afin d'améliorer nos services. Si vous souhaitez partager plus en détail vos préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement ou par mail à [email protected].
Cordialement,
Charlotte et Benjamin.
Manuel C.
Efficacité, rapidité mais choix restreint en modèles de lunettes classiques pour homme
Efficacité, rapidité mais choix restreint en modèles de lunettes classiques pour homme
Expérience prouvée le 04/03/2024
Cher Manuel,
Nous vous remercions pour votre retour constructif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre efficacité et notre rapidité de service. Votre avis concernant le choix restreint en modèles de lunettes classiques pour homme est très important pour nous et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre offre.
A bientôt pour votre suivi d'adaptation, et merci encore pour votre patience.
Cordialement,
Votre magasin Afflelou.
Karine G.
très bonne accueil et bon conseil
très bonne accueil et bon conseil
Expérience prouvée le 09/03/2024
Chère Karine,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et que nos conseils ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre objectif principal. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau avec le même niveau d'excellence lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Afflelou Ancenis.
Christiane B.
Bon accueil, recherche de rendre service au client pour adapter de nouvelles lunettes ainsi que la p
Bon accueil, recherche de rendre service au client pour adapter de nouvelles lunettes ainsi que des d'appareils auditifs .
Expérience prouvée le 06/03/2024
Bonjour madame Barbault,
Nous vous remercions sincèrement pour ces compliments gratifiants. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre accueil chaleureux et que nous avons pu répondre à vos besoins en matière de nouvelles lunettes et d'appareils auditifs. Votre satisfaction est notre motivation principale. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre assistance dont vous pourriez avoir besoin à l'avenir.
Cordialement,
Votre magasin Afflelou Ancenis.
Aline C.
Très bon accueil
Très bon accueil
Expérience prouvée le 06/03/2024
Huguette M.
Choix étendu des modèles de lunettes, personnel à l'écoute
Choix étendu des modèles de lunettes, personnel à l'écoute
Expérience prouvée le 04/03/2024
Bonjour madame Michel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre large choix de modèles de lunettes a répondu à vos attentes et que notre personnel a été à l'écoute de vos besoins. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience aussi satisfaisante.
Cordialement,
Votre magasin Afflelou Ancenis.
Irenee P.
Je demande des verres avec un "spectre" de correction le plus large possible, les meilleurs verres p
Je demande des verres avec un "spectre" de correction le plus large possible, les meilleurs verres pour résumer, mais ils n'arrivent pas à me donner ce que je souhaite. Je pense que pour rester dans les tarifs de la mutuelle, ils ne donnent pas les meilleurs verres. Même si, je j'avoue, je suis difficile, il n'empêche qu'un autre opticien m'avait donné de meilleurs verres. Problème, il n'est pas agréé par ma mutuelle...
Expérience prouvée le 14/02/2024
Bonsoir Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons. A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous préciser que nous vous recontacterons dès que nous aurons étudié votre dossier demain, ou mardi au plus tard.
Bonne soirée, votre magasin Alain Afflelou.
Robert R.
Bonsoir très satisfait du magasin et le personnel très professionnel à leurs métiers
Bonsoir très satisfait du magasin et le personnel très professionnel à leurs métiers
Expérience prouvée le 22/12/2023
Bonjour Robert,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos aimables paroles. Savoir que vous avez été très satisfait de notre magasin et que vous avez trouvé notre personnel très professionnel dans leurs métiers est une source de grande fierté pour nous. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt pour une expérience tout aussi agréable.
Cordialement,
Votre équipe Afflelou Ancenis.
Gilles F.
Le service clientèle pourrait être amélioré. Essentiellement activité de vente avec un conseil pour
Le service clientèle pourrait être amélioré. Essentiellement activité de vente avec un conseil pour moi insuffisant. Erreur concernant une paire de lunettes : remise de lunettes de vue au lieu de lunettes de soleil, pas d'excuse, pas de geste commercial, comme si cela était normal.
Expérience prouvée le 25/01/2024
Cindie P.
Impeccable
Du conseil quand on a besoin mais pas d'insistance pour autant. Clarté dans le prix et la prise en charge mutuelle. Personnel très agréable.
Expérience prouvée le 09/02/2024
Cher Cindie,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et positif. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre approche du conseil sans insistance, la transparence des prix et des démarches administratives, ainsi que la convivialité de notre personnel. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de répondre à vos besoins optiques.
Cordialement,
Votre magasin Afflelou d'Ancenis.
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boulevard de la prairie, 44150 ANCENIS-SAINT-GEREON
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02.40.98.06.82
Site web
https://www.afflelou.com