Bonjour, Beaucoup trop d'attente ! J'ai déposé mes lunettes de vue à réparer le 24 Janvier, la montu

Bonjour,
Beaucoup trop d'attente ! J'ai déposé mes lunettes de vue à réparer le 24 Janvier, la monture AFFLELOU s'était brisée, ce qui ne m'était jamais arrivé, je suis une personne soigneuse. Je n'ai pu les récupérer que le 08 Février, c'est très long pour des lunettes de vue alors qu'il n'y avait que la monture à réparer. J'ai commandé le même jour, 24 Janvier, une paire de verres (j'ai fourni la monture), vue de loin, je suis toujours en attente de les récupérer. Je suis une personne à mobilité très réduite, je ne peux pas faire les allers retours de chez moi à votre magasin, situé à quelques kilomètres. C'est la toute première fois que je donne une note aussi basse, mais je pense que vous me comprendrez. J'aimerais préciser que je suis étonnée de constater la présence d'une seule personne pour accueillir et satisfaire la clientèle.
Mes salutations. Ch. DELARUE

Expérience prouvée le 31/01/2023

ALAIN AFFLELOU SAINT JEAN DE LA RUELLE

il y a 3 ans

Bonjour, nous sommes conscients du problème que vous avez rencontré.

Il peut arriver que nos fournisseurs nous livrent malheureusement avec du retard.

Lors de votre venue en magasin pour récupérer vos lunette, nous étions effectivement en sous effectif.

Nous avons essayé de vous contacter pour trouver ensemble la solution qui serait la meilleure pour vous.

Néanmoins nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.

Le responsable 

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