Ils encaissent le chèque sans attendre ATTENTION !!!!!
Je suis extrêmement mécontent de mon expérience chez Alain Afflelou à Servon (77). Ils ont encaissé mon chèque pour les lunettes sans m’en avertir, alors que je n’avais pas encore reçu le remboursement de la mutuelle et de la sécurité sociale. Aucun respect de l’arrangement pourtant convenu — au final, c’était juste un moyen de nous endormir en douceur.
Le manque de sérieux est flagrant. En plus, les tarifs sont plus élevés qu’ailleurs. Franchement, je regrette profondément d’avoir choisi cette enseigne. Ne vous faites pas avoir comme moi. Tournez-vous vers des opticiens plus transparents et respectueux de leurs clients.
Date d'expérience le 14/05/2025
pas tres sérieux tout ça …
Par Legrand
il y a 6 mois
C’est donc bien ce que je vous dis ! Vous n’avez pas attendu le remboursement de ma mutuelle pour encaisser le chèque, de plus vous ne m’avez pas prévenu ce qui constitue une erreur importante de la part d’un commerçant qui se disait « arrangeant ».
Encore plus grave, au téléphone votre collaboratrice me dit « nous ne pouvons pas traiter au cas par cas ! ».
Je conseille donc aux lecteurs de mon commentaire, de faire demi-tour.
Finalement, n’y a-t-il rien de mieux et de plus beau que d’aller voir un petit commerçant au lieu de faire la même erreur que moi, ainsi, faire travailler un gros magasin comme Afflelou ?
Passez votre chemin, ici votre chèque sera traité dans la masse contrairement à un petit commerçant de ville qui aura le respect de vous appeler en amont avant d’encaisser votre chèque sans votre consentement.
Encore plus grave, au téléphone votre collaboratrice me dit « nous ne pouvons pas traiter au cas par cas ! ».
Je conseille donc aux lecteurs de mon commentaire, de faire demi-tour.
Finalement, n’y a-t-il rien de mieux et de plus beau que d’aller voir un petit commerçant au lieu de faire la même erreur que moi, ainsi, faire travailler un gros magasin comme Afflelou ?
Passez votre chemin, ici votre chèque sera traité dans la masse contrairement à un petit commerçant de ville qui aura le respect de vous appeler en amont avant d’encaisser votre chèque sans votre consentement.
Par Blanchard
il y a 6 mois
Bonjour Mr Blanchard,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante.
Comme expliqué lors de notre conversation téléphonique, veuillez noter que tous les chèques sont déposés en banque dans un délai maximal de deux mois par notre service comptabilité, comme cela vous a été indiqué lors de la livraison de vos lunettes. À l’approche de ce délai, n’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez reporter l’encaissement du chèque.
Pour votre information, la sécurité sociale a effectué le remboursement cinq jours après la livraison de vos lunettes. Cela aurait dû déclencher le remboursement de votre mutuelle dans un délai de dix jours, sous réserve de l'envoi de la facture acquittée remise lors de la livraison.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe A. Afflelou SERVON
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante.
Comme expliqué lors de notre conversation téléphonique, veuillez noter que tous les chèques sont déposés en banque dans un délai maximal de deux mois par notre service comptabilité, comme cela vous a été indiqué lors de la livraison de vos lunettes. À l’approche de ce délai, n’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez reporter l’encaissement du chèque.
Pour votre information, la sécurité sociale a effectué le remboursement cinq jours après la livraison de vos lunettes. Cela aurait dû déclencher le remboursement de votre mutuelle dans un délai de dix jours, sous réserve de l'envoi de la facture acquittée remise lors de la livraison.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe A. Afflelou SERVON
Par Tescelin
il y a 6 mois