Sylvie D.
J ai avancé les frais de changement de verres Les verres reçus avaient un défaut avec une vue double
J ai avancé les frais de changement de verres
Les verres reçus avaient un défaut avec une vue double
Une modification des verres à été demandée au fournisseur
Les nouveaux verres réceptionnés ne sont pas à la dimension
Personne ne m a prévenu j attends les nouveaux verres piur la 3eme fois
En attendant je n ai pas de lunettes et chez afflelou thouars plus de responsable et personne ne me tient au courant
C est inadmissible
C est la dernière fois que je m adresse à Afflelou!
Expérience prouvée le 06/06/2022
il y a 3 ans
Bonjour madame Duval,
Merci de votre retour ,
Concernant les frais de changement de vos verres, ils sont liés à un cas dérogatoire anticipé de moins de 1 an comme stipulé par la procédure de votre complémentaire. La dispense de frais était donc impossible dans ce cas là.
Concernant vos verres les modifications ont été effectué afin de résoudre votre gène visuelle.
Nous somme désolés du contre temps et du désagrément que cela à impliqué sur l'un de vos trois équipements livrés.
Cordialement
Le responsable Afflelou Thouars
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