Bonjour, nous sommes désolés de ne pas avoir su répondre à vos besoins. Le dossier étant délicat, dès le début nous avons tenu un discours clair (sur les limites de faisabilité au vue du handicap de votre fille) et nous nous sommes engagés à vous accompagner. Pour cela, nous vous avons proposé des montures enfants (pour une personne adulte), nous avons réalisé un travail de personnalisation : nous avons commandé des branches que nous avons adaptés spécialement pour votre fille. Ce travail fut délicat et nous a pris du temps. Nous avons eu à cœur de réaliser un beau montage. Malgré nos efforts, vous n'êtes pas satisfaite, je vous le redis, nous restons à votre disposition pour refaire les réglages. Il arrive que les clients soient obligés de revenir plusieurs fois, l'équipement optique n'est pas une science exacte et nous faisons notre possible pour trouver des solutions. 

Cordialement,

Christelle L.