Tree mauvaise expérience un contrat pris via le bateau ...
Tree mauvaise expérience un contrat pris via le bateau ctn. Une sois disant multi risk. Nous avons eu un accident en Tunisie mais sommes belge. Nous avons pris le bateau de Genes a Tunis et souscrit l assurance voyage. Mais celle-ci ne précise pas que si l'on est pas Francais, ils ne pourront nous aidez pour le rapatriement du véhicule. Je ne comprends pas qu ils vendent ce genre d assurance sachant qu en Italie toutes nationalités prennent se bateau. Pour moi c est une belle arnaque. 1h30 d appel téléphonique je peux vous le prouvez avec mes factures 250 euros. Pour être balancé d un service a l autres. Je vous recommande de prendre l assurance voyage directement auprès de votre assureur habituel. Vous ne recevez les conditions et le contrat uniquement après avoir payé ça aussi je peux le prouver. Honteux. Bref 4000euros pour notre dépanneuse, vehicule sistre totale. Et a part une personne parmi lesquels j ai eu au téléphone était compatissante, le reste je vous transfère à un autres services. J ai voulu remplir le formulaire en ligne il ne parle pas d assistance aux véhicules....
Bonjour Noella1370
Je suis désolée de lire votre témoignage.
Afin de comprendre ce qui a pu se passer, pouvez-vous me communiquer votre numéro de dossier et/ou de contrat s’il vous plait ?
Merci pour votre retour, Camille – équipe relation digitale
Noella1370 merci pour toutes ces précisions.
Je vous informe que notre service qualité a pris le relai sur votre situation. Ils viennent de vous envoyer un e-mail afin de traiter votre réclamation dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition si besoin et nous tenons de nouveau à nous excuser pour les désagréments rencontrés jusqu’ici. Bien à vous, Camille – équipe relation digitale