Avis clients Allianz

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Assurance voyage à fuir

Assurance voyage souscrite en août 2023, tjs en attente du remboursement car ils se sont trompés de RIB! J’appelle tous les 10 jours et c’est comme si le conseiller découvrait la situation….aucun suivi, aucune coordination, aucun message pour informer du suivi. J’attends encore!

Par Estelle il y a 4 mois
Date d'expérience le 01/02/2024

A fuir d'urgence !

A fuir d'urgence !
Victime d'un sinistre incendie bâtiment depuis 2 ans, évalué à 250 k€, ALLIANZ n'a rien versé pour la reconstruction et essaye de faire payer les travaux par l'assuré. Il s'agit d'une délinquance financière reconnue et bien orchestrée qui consiste à ne pas appliquer les conditions générales des contrats IARD. Les avocats indiquent qu'ALLIANZ est bien au courant de cette pratique qui ne peut être corrigée qu'à partir d'une procédure judiciaire "sur le fond" donc très longue. ALLIANZ joue donc sur les délais judiciaires...

Par Didier il y a 5 mois
Date d'expérience le 05/01/2024

Facade magnifique mais arrière boutique minable.je ...

Facade magnifique mais arrière boutique minable.je m'explique.je suis cliente depuis 14 ans aucun sinistre jusqu'à il y a 2 mois 50%bonus tout risques ce jour je ne suis toujours pas indemnisee facture du 4 décembre.malgre plusieurs appels au service sinistre qui doit toujours vous rappeler à ce jour pas l ombre du chargé de dossier.tout va bien tant que vous n avez rien mais le jour où vous avez un accident même avec 50%de responsabilités vous ne voyez plus personne.je ne parle pas de l agent régional mais du service sinistre.j ai déjà résilié 3 contrats habitation l an dernier je pense que je vais récidive avec mes 2 contrats auto.a fuir imperativement

Par Rosine il y a 5 mois
Date d'expérience le 14/10/2023

Malhonnête - à fuir !

A fuir absolument !!! Suite à un cambriolage à mon domicile j'ai ouvert un sinistre en date du 21 Mai 2023, aujourd'hui le 4 Décembre rien n'a été fait.
Je n'ai tous simplement aucune reponse , ni refus , ni prise en charge tant bien meme que l'expert est passe à mon domicile et leur a fourni un rapport dexpertise chiffrant les pertes.
Dans le peu de retour que j'ai, on m'annonce que le dossier est en traitement, sérieux il faut être culoter pour dire ça à assurer qui attend déjà depuis 7 mois alors qu'ils promettent sur leur site de régler les sinistre dans un délai de 3 mois.
Il ne prenne même pas la peine de répondre à mes mails, mails qu'ils me demande d'envoyer pour avoir des réponses lorsque je les ai au téléphone, ils me font clairement tourner en rond ( plus 60 appels)pour avoir plus d'informations d'un gestionnaire inexistant.
Même mes deux lettre de mise en demeure envoyer avec accusé de réception sont restes sans aucunes reponse ...
Cela me pousse à croire que c'est un proceder savament orchestrer par Allianz afin que les assure abandonne leur demande indemnisationpar lassitude...
Cest tout bonnement impossible pour moi de laisser tomber, je me vois contraint aujourd'hui d'entamer des poursuite judiciaire car je n'ai pas d'autre solution.( plus d'une dizaine de mail et 50 appels avec des promesses de rappel dans les 24h de Mr Nedelec gestionnaire du dossier sans succes
Même chez des concurrents dit low cost je n'ai pas vécu pareil mésaventure!
Vraiment passez votre chemin car tout ce que vous aller gagner c'est devoir engager un avocat pour faire valoir vos droit en cas de sinistre ce que je suis contraint de faire...

Par Tshiam il y a 6 mois
Date d'expérience le 21/05/2023

Arg. Vraiment tout est fait pour ne pas rembourser. ...

Arg. Vraiment tout est fait pour ne pas rembourser.
Bien sûr, ce n'est pas VRAIMENT malhonnête. Mais tout est organisé pour que les gens abandonnent devant les difficultés qu'ils rencontrent.
En tous cas, le partenariat entre SNCF et ALLIANZ a de nombreuses conséquences : faire aimer la voiture, faire passer les équipes de la SNCF pour des nuls (même si les gens sur le terrain n'y sont pour rien), et de meme donner une image abominable à tous les assureurs. Si un membre du conseil d'admininistration de la SNCF ou de ALLIANZ lit ce message un jour : ce partenariat est une vraie honte pour vos entreprises.

Par Globetrotteur il y a 7 mois
Date d'expérience le 02/11/2023

Grosse anarque j ai pris le train le 7.09.23 pour Paris. ...

Grosse anarque j ai pris le train le 7.09.23 pour Paris. Il c’est arrêter pendant 20min en milieu de chemin donc je suis arriver a mon rdv en retard donc j ai était prise en retard donc je suis arriver en retard pour le train du retour. Ils osent me dire que ce n est pas pris en compte. Ne prenez jamais l assurance c’est une anarque pour pomper notre frique

Par Stéphanie Bnl il y a 7 mois
Date d'expérience le 24/10/2023

Lamentable

Je constate que 5 ans après Allianz SNCF continue ses arnaques en toute impunité. Train qui arrive avec 2h30 de retard, mail spontané d'Allianz qui ouvre un dossier indemnisation. En 1 clic et en renseignant 2 infos, l'indemnité doit être versée sous 5 jours... Qu'ils disent. Parce que le site ne fonctionne pas, que les conseillers téléphoniques nous font tourner en rond ("le site était en maintenance, réessayez la semaine prochaine") et cela dure encore et encore. En cherchant un peu sur internet, on retrouve les mêmes pratiques pour nombres de clients.
Si quelqu'un a réussi à monter un dossier de consommateurs je suis preneuse, en attendant fuyez !

Par Angie il y a 9 mois
Date d'expérience le 26/07/2023

Arnaque SNCF/Allianz

ne souscrivez pas à l'assurance que la SNCF vous propose comme « annulation - remboursement de 100 si vous ne pouvez pas voyager ». c'est un mensonge, il y a des conditions

Par Pad il y a 10 mois
Date d'expérience le 02/08/2023

À FUIR !

Je viens de passer 24 heures à rentrer chez moi, de Reims à Saint-Étienne. Cherchez l'erreur. Un cauchemar dû au service désastreux de Flixbus, dont les monstrueux retards (2 correspondances donc 3 bus à prendre) ont entraîné deux correspondances ratées, entraînant un bus de remplacement pour la première et... un bus qui n'est jamais passé, après plus de 3 heures (!) d'attente pour le second. Ayant réservé mes billets via sncf connect en souscrivant l'assurance d'Allianz, et ayant tenté une réclamation sur son site (qui m'annonce en toute fin de demande qu'aucun billet n'est sélectionnable, WTF?), me voilà ici, à lire des commentaires tout aussi désespérés que le mien et je suis très en colère parce que j'ai la croyance de m'être bien fait entuber, en plus d'avoir perdu un temps anormalement long sur la route.

Par Charline il y a 11 mois
Date d'expérience le 25/06/2023

Assurance épinglée à fuir

Assurance à fuir pour ce qui concerne le train. On est jamais remboursé. Le site est mal fait. Les raisons pour lesquelles on n'est pas remboursé sont obscures. 60 millions à épinglé assurance travel. Pourquoi payer plus cher pour un service inexistant ? À fuir

Par Laurent il y a 1 an
Date d'expérience le 05/06/2023

Si je pouvais mettre une note négative je le fera. ...

Si je pouvais mettre une note négative je le fera. Épinglé par 60 millions de consommateurs assurance à fuir car on paye mais en cas de changement ou d'annulation AUCUN MOYEN de se faire rembourser. Qui plus est sur le site il faut marquer catastrophe naturelle. Du grand n'importe quoi.

Par Laurent il y a 1 an
Date d'expérience le 13/06/2023

Expérience très positive ++++++

Suite à diverses expériences négatives de la "VIE courante" (Problèmes voisinage, société de garde animaux domestiques, etc), j'étais en recherche depuis un temps d'une assurance sur la PJ. Difficile de trouver une assurance PJ qui convient et vous satisfait pleinement.
J'ai été guidée et conseillée par Elodie (Ag. Coignières pour ne pas la citer !) qui a été d'une efficacité, d'une patience infinie et toujours le sourire, très PRO !
J'ai mis mon temps de réflexion et j'ai signé avec Allianz le contrat PJ, qui inclut jusqu'à une clause claire de PJ pour les animaux domestiques, alors qu'habituellement ils sont simplement rajoutés en option dans le Volet Assurance "Habitation" ....

Phi-Vân C. , Voisins-le-Bretonneux

Par Phi-Vân C. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/05/2023

Arnaque totale

Arnaque totale
Je prends un billet no flex pour un trajet Bordeaux-Nantes, j'ai pris l'assurance pour me faire rembourser en cas d'imprévu. Train en retard & aucun remboursement car c'est un billet no flex (ni échangeable, ni remboursable), demander une assurance pour ce billet est malhonnête, c'est scandaleux
A fuir

Par Arthur HAURET il y a 1 an
Date d'expérience le 16/02/2023

Anarque avec la SNCF

Assurance prise pour un billet de train. Ce dernier est en retard et je rate une correspondance.
Quand je veux créer un dossier en ligne, c'est impossible car mon numér ode police d'assurance n'est pas connu (pourquoi ?).
Voici le message :Ce numéro de contrat n’est pas reconnu par notre système, veuillez corriger le numéro ou contacter le vendeur de votre contrat d’assurance
En contactant Allianz le bug est connu et ils doivent traiter le dossier à la main.
2 mois plus tard aucune nouvelle, même pas un mail.
Je pense tout simplement que cette assurance est un arnaque organisée avec la SNCF!

Par Jérôme3535 il y a 1 an
Date d'expérience le 12/10/2022

Sans chauffage depuis 2 mois

Je ne vous conseille pas l’assureur Allianz, qui plutôt que de payer pour des réparations de chaudière nous laisse sans chauffage ni eau chaude depuis maintenant deux mois, en plein hiver. Un procès est en cours…

Par Stampsface il y a 1 an
Date d'expérience le 27/11/2022

Pas sérieux

Comme indiqué par d'autres clients, l'assurance départ manqué ne fonctionne pas vraiment. Pour mon cas le numéro de contrat que je copie depuis l'email reçu d'Allianz ne fonctionne même pas !!

Par Sou il y a 1 an
Date d'expérience le 09/11/2022

Arnaque 2.0

Arnaque 2.0
A l’attention d’allianz : il s’agirait de préciser vos conditions d’annulation CLAIREMENT dès le début car l’acheteur pensant s’assurer sur une possible annulation se retrouve avec de l’argent dehors s’il ne rentre pas dans vos cases !! Celles ci devraient être indiquée en aussi gros que votre prix pour éviter les mauvaises surprises .
Ça ne vaut pas le coup de payer pour se faire entuber comme ça derrière ✌🏼Offre à ne pas souscrire !!!

Par Fanny Benguedda il y a 1 an
Date d'expérience le 12/08/2022

Très mauvaise maison a qui confier de l’argent.

Très mauvaise maison a qui confier de l’argent.
Résultats très en dessous des autres gestionnaires (Generalie, swisslife ou d’autres). De plus il y a très régulièrement des problèmes de fonctionnement sur leurs outils informatiques et d’arbitrage et ALLIANZ est plutôt partisan de laisser les clients en assumer les conséquences…
Commercialement ils sont intelligents et lorsqu’ils comprennent que fort de comparaisons vous ne leur confirez pas d’argent supplémentaire, ils vous poussent carrément vers la porte… UNE MAISON À ÉVITER À TOUT PRIX!

Par Morel il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/06/2022