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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Comme indiqué par d'autres clients, l'assurance départ manqué ne fonctionne pas vraiment. Pour mon cas le numéro de contrat que je copie depuis l'email reçu d'Allianz ne fonctionne même pas !!
Arnaque 2.0
A l’attention d’allianz : il s’agirait de préciser vos conditions d’annulation CLAIREMENT dès le début car l’acheteur pensant s’assurer sur une possible annulation se retrouve avec de l’argent dehors s’il ne rentre pas dans vos cases !! Celles ci devraient être indiquée en aussi gros que votre prix pour éviter les mauvaises surprises .
Ça ne vaut pas le coup de payer pour se faire entuber comme ça derrière ✌🏼Offre à ne pas souscrire !!!
Très mauvaise maison a qui confier de l’argent.
Résultats très en dessous des autres gestionnaires (Generalie, swisslife ou d’autres). De plus il y a très régulièrement des problèmes de fonctionnement sur leurs outils informatiques et d’arbitrage et ALLIANZ est plutôt partisan de laisser les clients en assumer les conséquences…
Commercialement ils sont intelligents et lorsqu’ils comprennent que fort de comparaisons vous ne leur confirez pas d’argent supplémentaire, ils vous poussent carrément vers la porte… UNE MAISON À ÉVITER À TOUT PRIX!
Bonjour,
Je n'ai pas eu accès au fomulaire de demande d'indemnisation suite à ma confirmation d'adhésion au moment de l'achat d'un billet SNCF;
Donc j'appelle le numéro du service technique. Là une fois noté mon motif de train manqué, on ne me donne pas la manip pour réactiver mon compte d'assuré mais on me fait noter mon numéro de dossier en disant que j'aurai une réponse uniquement par mail.
De plus on me dit que le gestionnaire va prendre en compte que je n'ai pas été faire l'annulation voyage sur sncf connect.
Je trouve ça douteux.
Quelle est votre expérience ? Votre avis : je ne serai pas remboursée ?
Assurance voyage souscrite pour mon épouse. Elle a du différer son retour en raison d'un COVID contracté quelques temps avant de prendre l'avion.
Impossible de renseigner le dossier d'indemnisation en ligne contrairement à ce qui est promis à la souscription du contrat. Obligé d'envoyer le dossier par courrier et bien évidemment ils en profitent pour faire trainer en longueur. Prétendant que le dossier n'a pas été envoyé. C'est faux, confirmation de la poste de la bonne réception du dossier le 6 avril. Nous sommes fin mai, je suis contraint de les rappeler toutes les semaines par téléphone. Sachant que cela relève du parcours du combattant avec des délais d'attente interminables. Les gestionnaires ne décrochent pas et les appels sont systématiquement redirigés sur le personnel de l'accueil qui n'a aucune information valable à donner et invoquent invariablement les mêmes prétextes pour faire trainer en longueur.
En conclusion : Ne faites surtout pas confiance à la notoriété du groupe ALLIANZ. Ces gens ne sont pas sérieux et traitent leurs clients de manière absolument déplorable (me suis même fait raccrocher au nez). J'ose à peine imaginer ce qui se serait passé si mon épouse avait eu un problème de santé grave. Mais je ne lâcherai rien et constitue un dossier de signalement aux associations de consommateurs pour faire valoir mes droits et surtout prévenir les d'autres consommateurs pour leur éviter de tomber dans le panneau.
A fuir arnaque ne surtout pas souscrire car il font tout pour ne pas vous indemniser.
grosse arnaque pour les remboursement de billets de train.
Même si vous ne pouvez pas partir et bien que vous ayez paye un surplus pour être remboursé au cas d'un imprévu, il vous faut montrer patte blanche et justificatifs du pourquoi et comment . Et même, si vous le prouvez, ceux ci vous disent que ces justificatifs ne rentrent pas en ligne de compte . VOLEURS
Allianz n'a rien à faire de la situation des Associations.
J'ai résilié mon contrat Association" pour non réponse du conseiller à ma demande écrite de revue de la cotisation en situation COVID + Totale absence de suivi client + Tarification excessive par rapport à la concurrence (J'ai trouvé à 2,5 fois moins cher chez MACIF).
Le seul bénéfice de la situation COVID est que j'ai pris conscience de leurs pratiques, et que je vais faire des économies pour les années suivantes.
Allianz m'a résilié car ils n'ont pas traités les documents que j'ai envoyé à 4 reprises (2 mails et 2 fois sur mon espace client).
Mes demandes de rendez-vous sont restées vaines.
Assurance à éviter !
Allianz voyage vous vole votre argent avec le sourire. Que ce soit une filiale ou non, ce sont vraiment des escrocs, car l'enseigne globale laisse ça se faire malgré les 26k avis leur donnant 1 etoile.
Go annuler votre contrat avec la SNCF les gars, vous faites n'imp'.
J'ai même pas envie de m'étendre encore plus sur mon histoire, tant vous m'avez saoulé.
Et pas la peine de me répondre "faites une réclamation à cette adresse mail". Je m'en tape, gardez vos 90€ et étouffez-vous avec.
Ou comment se faire avoir pour publicité mensongère par son assureur
1) on soucrit a une assurance pour vol raté sans besoin de motif
2) on rate son vol
3) l assurance repond qu il manque un justificatif
4) l assurance trouve une autre excuse en disant que le vol suivant aurait du etre avec un depart sous 24h sachant trés bien qu un test covid dans ce delai est impossible
5) l assurance dit que le motif pour lequel on a raté le vol n est pas pris en charge
6) soit 120 euros d assurance pour rien et 1050 euros de billet qui ne seront jamais remboursé , merci Allianz , tellement professionnel ;)
J'ai pris une assurance vol manqué pour un aller retour Paris Marseille. Au retour, nous avons manqué le vol, suite à une panne du véhicule qui nous amenait jusqu'à l'aéroport. Et bien après 3 mois de téléphone et de papiers à fournir, ce n'est pas un motif valable pour un vol manqué.
Il ne s'agit pas d'une assurance pour vol manqué, mais pour vol manqué si votre cas ne relève pas des dizaines de conditions suspensives écrites dans les conditions générales. Fuyez cette assurance, tout sera fait pour ne rien vous rembourser
Le n° d'assurance donné n'est pas valable. J'ai pris une assurance Allianz pour un billet de train. J'ai bien reçu un mail de confirmation avec un N° de police. Ayant annulé mon billet, J'essaie de me faire rembourser mais le n° qu'ils m'ont donné n'est pas reconnu par leur système! Donc impossible de faire un dossier de demande de remboursement.
Vous vous assurez dans des petites agences locales, vous discutez avec les représentants locaux de vos besoins et garanties mais si vous avez un sinistre Paris prend la main et fera tout pour ne pas vous indemniser.
Les représentants de l'agence locale se cacheront derrière la décision de Paris en vous expliquant qu'ils ont fait le maximum pour défendre votre dossier mais sans succès
Assurance annulation vol pur et simple :Je faire cours marre de ces arnaqueurs qui ont pignon sur rue et des équipes qui se cache derrière internet, ouigo n'est pas mieux! il doit y avoir des appointements de certains à la SNCF cela s'apparent à la mafia, nous devons probablement le faire exprès d'annuler un voyage pour imprévu
Bonjour JC60130,
Je prends connaissance de votre post sur ce forum.
Afin de comprendre ce qu'il se passe, pouvez-vous me communiquer de plus amples détails sur votre situation s’il vous plait ? ( avez-vous ouvert un dossier d’indemnisation ? Si oui, merci de me communiquer sa référence dans votre message. ) Je pourrai ainsi faire le point avec nos équipes. Bien à vous, Camille – équipe relation digitale Allianz Travel
il y a 6 ans
Après bientôt 1 an d’allers-retours par mail et téléphone presque 3 fois par mois, de dizaines de papiers envoyés, scannés, ne pdf, récupérés, uploadés... de mails me disant que ma situation est régularisée, que le virement devrait arriver d ici la fin de semaine ... je viens de recevoir un mail m’indiquant que mon dossier est vide!
Mon ancienne entreprise me prélevait mais n’a jamais ouvert mon dossier chez allianz, après l’avoir quitté et m’etre rendu compte du souci, j’ai reussi a faire reouvrir mon dossier avec une retroactivite: depuis le debut de l’annee 2019. Depuis, j’ai fait parvenir toutes les factures, les decomptes secu 2 fois, les decomptes de l ancienne mutuelle plusieurs fois ... mais RIEN ne bouge, jusqu’à ce mail de ce matin m’indiquant que :
« Bonjour,
Nous ne trouvons pas trace de votre envoi par mail.
Nous vous invitons à reformuler votre demande de remboursement via votre Espace Client sur Allianz.fr en y joignant les justificatifs correspondants.
Nous pourrons alors faire le nécessaire rapidement.
Avec toute notre attention, »
C’est de l’escroquerie Allianz, pour ne pas nous rembourser.
C’est la pire expérience de ma vie.
J’ai du payer ma mutuelle chaque mois et demander un « échelonnage » pour payer mon hospitalisation. Vous trouvez cela normal ?
Bonjour Marionf. Je suis navrée pour cette mauvaise expérience. Merci de me préciser vos coordonnées ( n° de dossier, nom, prénom, date de naissance, adresse postale et email etc...) ainsi que la copie de tout type de document sur lequel figure vos références clients (exemple : appel de cotisation, relevé de situation…) à l'adresse [email protected] (n'omettez pas de communiquer le pseudo utilisé sur ce forum).
Je saisirai l'équipe Réclamation de votre situation pour un traitement en urgence.
Sincèrement, Elise
il y a 6 ans
Bonjour ! J’ai vendu mon véhicule le 27/10/2017. Au départ, je ne voulais pas résilier donc j’ ai demandé un transfert d'assurance sur un autre véhicule que j’étais sur le point d’acheter. La vente de ce dernier a été caduque car au moment de la livraison,le vendeur m’informe qu'il ne retrouve pas le contrôle technique sans compter que la vitre était fissurée. Allianz n’en tient pas compte car ils m’avaient fait parvenir le contrat d’assurance pour le nouveau véhicule le jour même. Bien sûr,je les ai informé de ma situation et je n’ai pas renvoyé le contrat signé car j’étais à la recherche d’un nouveau véhicule. Ils ont continué à me ponctionner par prélèvement sur le véhicule vendu le 27.10.2017 de novembre 2017 à mai 2018. Au total, il me doive environ 600 euros car j’étais jeune conducteur sur les DOM. Je ne sais pas où est passé cet argent mais la personne en charge de mon dossier fait la sourde oreille je pense qu’ elle a fait une erreur et jusqu’à aujourd’hui, elle fait semblant de ne pas comprendre qu’elle ne peut pas me ponctionner de l'argent sur un véhicule que j’ai vendu.
Bonjour Castelion. Je suis navrée de l'expérience que vous décrivez. Afin de vous venir en aide, pouvez-vous nous adresser des précisions ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse, email & n° de tél) et le n° de contrat concerné svp via scrs@allianz.fr ? Je vous remercie. Attentivement, Sandrine
il y a 6 ans
Tree mauvaise expérience un contrat pris via le bateau ctn. Une sois disant multi risk. Nous avons eu un accident en Tunisie mais sommes belge. Nous avons pris le bateau de Genes a Tunis et souscrit l assurance voyage. Mais celle-ci ne précise pas que si l'on est pas Francais, ils ne pourront nous aidez pour le rapatriement du véhicule. Je ne comprends pas qu ils vendent ce genre d assurance sachant qu en Italie toutes nationalités prennent se bateau. Pour moi c est une belle arnaque. 1h30 d appel téléphonique je peux vous le prouvez avec mes factures 250 euros. Pour être balancé d un service a l autres. Je vous recommande de prendre l assurance voyage directement auprès de votre assureur habituel. Vous ne recevez les conditions et le contrat uniquement après avoir payé ça aussi je peux le prouver. Honteux. Bref 4000euros pour notre dépanneuse, vehicule sistre totale. Et a part une personne parmi lesquels j ai eu au téléphone était compatissante, le reste je vous transfère à un autres services. J ai voulu remplir le formulaire en ligne il ne parle pas d assistance aux véhicules....
Noella1370 merci pour toutes ces précisions.
Je vous informe que notre service qualité a pris le relai sur votre situation. Ils viennent de vous envoyer un e-mail afin de traiter votre réclamation dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition si besoin et nous tenons de nouveau à nous excuser pour les désagréments rencontrés jusqu’ici. Bien à vous, Camille – équipe relation digitale
il y a 6 ans
Bonjour Noella1370
Je suis désolée de lire votre témoignage.
Afin de comprendre ce qui a pu se passer, pouvez-vous me communiquer votre numéro de dossier et/ou de contrat s’il vous plait ?
Merci pour votre retour, Camille – équipe relation digitale
il y a 6 ans
vu sur 60 millions consommateur special obseques: "en 2013
un contrat obsèques chez Allianz pour un capital
de 8 000 € : « Au 1er janvier 2018, le capital garanti
est de 7 923 € à cause d’un taux de participation
aux bénéfices négatif », relève-t-il. Soit une diminution
de près de 1 %. S’il avait mis à l’abri cette
somme sur un contrat d’assurance-vie sécurisé
(en fonds en euros rémunéré à 1,6 % par an),
il serait aujourd’hui, après 6 ans, à la tête de
8 799 € de capital. Dur à avaler, d’autant qu’il est
impossible d’obtenir l’historique de la participation
lors de la souscription." incroyable. Que dit ALLIANZ? taux négatif.
Bonjour Henri4. Afin de prendre en compte votre insatisfaction et vous apporter la meilleure réponse, je vous invite à nous donner quelques détails (sans omettre votre référence de client/contrat) via [email protected] ; à réception, je préviendrai l'équipe Réclamation de votre situation. Attentivement Sandrine
il y a 6 ans
Depuis deux mois j’ai déposé un dossier suite à une annulation de voyage pour raison médicale. Pas de nouvelles de Allianz. J’ai téléphoné plusieurs fois où l’on me dit que l’on va accélérer le dossier. Rien de bouge. C’est inadmissible de profiter de situation déjà difficile ( annuler ses vacances) et devoir se battre pour avoir ce qui nous revient. On prend des assurances voyages pour parer à ces éventualités.
Je me charge de faire de la publicité pour ce groupe sur les réseaux sociaux !!!
il y a 6 ans
il y a 6 ans
