Raphaël
Catastrophique gestion à fuir
Réservation effectuée le 27/05 pour une course prévue le 02/06 à Landerneau.
À ma sortie du train vers 22h40, le chauffeur m’appelle directement pour me dire qu’il est “trop loin” et qu’il ne viendra finalement pas me chercher.
Je me suis donc retrouvé seul devant la gare à presque 23h, sans aucune solution proposée par Allocab, en pleine nuit.
Le plus inadmissible dans cette histoire, c’est que la réservation avait été faite plusieurs jours à l’avance. Ce n’était pas une demande de dernière minute.
Être contacté au dernier moment par un chauffeur qui refuse simplement la course est totalement inacceptable pour un service de transport professionnel.
Oui, le remboursement a été effectué et le service client s’est excusé, mais cela ne change rien au fait que j’ai été laissé sans solution en pleine nuit loin de chez moi.
Expérience extrêmement décevante et stressante. Je ne peux pas recommander ce service après une telle gestion.
Date d'expérience le 02/06/2026
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