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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
le grande Pblm de tt sa ce qu’il paye pas leur chauffeur a lheur ils doivent avancer les frais pour 1 mois et après ils courent derrière leur argent c malheureux d’entendre sa de tt les chauffeurs
Un train annulé...une commande instantanément prise en compte sur allocab, une ponctualité de RV et un chauffeur adorable. Le combo parfait de la satisfaction client. De plus le Tarif est correct pour la prestation et le service rendu.
J'ai réservé par mégarde deux fois la même course sur le site d'allocab mais comme la deuxième fois, on ne m'a pas demandé mes coordonnées bancaires, j'ai pensé que la course était annulée. J'ai constaté deux jours après que la même somme m'a été prélevée deux fois mais ce n'est pas le plus grave : quand je suis arrivée au dépose-minute situé à côté du parking Méditerrannée de la gare de Lyon, incertitude totale : j'avais pourtant prévenu que je risquais d'avoir quelques minutes de retard car je connais mal la gare de Lyon et encore moins le déposé-minute en question puisque c'était la première fois que j'utilisais le site. On m'appelle sur mon smartphone après vingt minutes d'attente de ma part, je reçois deux messages contradictoires et quasi incompréhensibles. Le véhicule annoncé n'est pas celui qui me prend en charge et tout à l'avenant. Le comble : aujourd'hui en regardant mon relevé bancaire, je constate que j'ai encore été prélevée de 9,15 euros. Résultat de l'opération (malheureuse) : j'ai dépensé 59,83 pour aller de la gare de Lyon à la gare Montparnasse. La prochaine fois, je prendrai un taxi "normal". Site à éviter absolument.
Laissée en rade au bord du trottoir à 6 h du matin, un samedi ! J'ai 77 ans et j'étais lourdement chargée.
Un appel m'annonce que mon chauffeur ne viendra pas, et qu'il n'y a aucune solution de rechange. A moi de me débrouiller ! Emprunté un véhicule en catastrophe pour me trouver à la gare de Valence à 6h15 : navette pour la gare tgv. Des messages d'excuses dont je n'ai que faire, même pas le moindre soupçon de dédommagement. Fuyez, fuyez, fuyez si vous ne voulez pas vous trouver dans le stress le plus total. Ce manque de sérieux me sidère totalement.
Course annulée par allocab suite à un retard d’avion de 45 mn sans aucune explication alors qu’ils avaient toutes les informations et que dans leur charte ils s’engagent à s’adapter aux retards et que je les ai informé du retard 1h avant la prise en charge inadmissible incompétent
J ai commandé et payé en ligne un taxi moto et arrivé à la gare on m'appelle pour me dire que ce n'est pas possible. Etabt prevenu ai dernier moment j'ai du accepter un taxi classique à la place. J attends le remboursement d une partie de la course après réclamation car rien ne se fait automatiquement...les excuses non plus. A éviter cette plate-forme car aucune prestation de qualité.
Vous m'avez fait rater mon voyage. Vous n'êtes pas sérieux. Rendez moi mon argents et évitez moi vos messages d'excuses
Société pitoyable. Ils ne sont pas capables de contacter la personne avant d'annuler.
Impossible d'obtenir aucun remboursement des frais supplémentaires occasionnés par leur incompétence. Deux fois de suite que cela arrive. À bannir. Je retire l'application définitivement.
Je suis chauffeur fuyez cette application.
Client ne prenez aucune course sur alocab application a fuire de toute urgence
Arnaqu
Arnaqutotal.
Je suis chauffeur de cet plateforme et je ne suis pas était payé depuis plusieurs mois et pareil pour pleins chauffeurs .
Ils sont pas sérieux
Le vendredi 29 Février, nous avions réservé un taxi pour venir nous chercher à la gare du Havre et nous emmener au port.
Après avoir cherché le chauffeur avec son véhicule en vain devant la gare, nous avons finalement compris qu’il n’avait pas l’autorisation pour se garer à l’emplacement des taxis.
Il a fallu qu’on fasse à pied tout le tour du pâté de maison chargés de nos bagages pour se rendre au point de rendez-vous, que le chauffeur nous à indiqué. Quand il nous a vu mon mari en fauteuil roulant, moi et 2 valises il n’a pas daigné descendre de sa voiture, espérant sans doute se tromper de client!
Le fauteuil roulant était pourtant prévu dans la course, mon mari avait fait la demande écrite pour avoir une berline assez volumineuse pour pouvoir ranger le fauteuil roulant pliable et les deux valises.
Le chauffeur, très mécontent a directement commencé à dire que ça ne rentrerait pas et qu’il ne pouvait pas nous prendre. Il a été extrêmement désagréable, disant
hurlant que c’était n’importe quoi, qu’il fallait un autre véhicule, que personne l’avait prévenu!
J’ai du aider mon mari à rentrer dans le véhicule. Le chauffeur quant à lui, continuait d’être désagréable et familier il a même dit à mon mari « si t’es pas content tu as qu’à descendre du véhicule ». Réflexions déplacées quand on a déjà été débité de la course le jour de la réservation et que l’on est sur le point de rater l’embarquement de notre bateau à cause du chauffeur qui n’en démord pas et qui ne veut pas charger le fauteuil roulant dans sa voiture.
Finalement, après plus de 15 minutes de négociation, celui-ci à accepté que je mette mon manteau sur les sièges pour ne pas salir ou abîmer ses sièges de voiture.
Il nous a dit qu’il faudrait payer un supplément de 20€; en fait nous avons rapidement compris que ces 20 minutes de négociation était uniquement dans le but de nous soutirer plus d’argent.
Cette course a coûté 20€ lors de la réservation sur internet, mon mari a dû lui donné 20€ en plus soit 40€ au total.
Au retour pour le même trajet, avec un vrai chauffeur de taxi extrêmement bienveillant et agréable cette même course ( même distance même durée) nous a coûté 10€!!!
Ces sociétés de pseudo taxi (Allocab) sont à fuir absolument!!
J’avais réservé un taxi la veille de mon voyage pour aller de la gare de Deauville à mon hôtel , or au moment de l’entrée en gare , j’ai reçu un appel pour me dire que le taxi ne viendra pas et que ils annulaient la course.
Or quand on réserve un taxi c’est bien pour qu’il soit réservé pour la course , or chez Allocab visiblement si ils ont des courses plus intéressantes visiblement ils vous laissent tomber
A fuir ils m’ont appelé trois jours avant le départ pour nous dire qu’ils n’ont pas de chauffeur et qu’ils annulent le course. Ils nous laissent avec ma femme et les deux enfants en galère sans trouver de solution.
Attention VTC depuis 2 mois chez Allocab. Aucun paiement.
Je m'étais habitué au fait de ne pas être payer en temps et en heure, tant qu'au bout du compte je recevais tout de même mon paiement, mais hier soir après avoir effectuer un trajet de plus de 3h pour aller récupérer un client, l'opérateur d'Allocab m'appelle pour m'annoncer que la course ne me sera pas payer car le client s'est trompé d'adresse entre le point de départ et d'arrivée. C'est donc à moi (au chauffeur) de payer l'erreur du client et d'avoir donc rouler toute la nuit pour rien du tout.
Tout sa en jouant sur le fait que j'ai un peu plus de cinq minutes de retard (retard qui est dû au fait que j'ai percutée un animal sauvage sur la route, car oui, traversée plus d'une heure de forêt de nuit c'est un risque à prendre), lorsqu'ils sont en galère de chauffeur la par contre les retards ont n'en parlent pas bien entendu, ce n'est pas grave du tout on est compréhensifs :)
PS : A mohamed d'Allocab ci tu vois ce message j'espère sincèrement qu'Allocab ne te paiera pas ton salaire et qu'il te diront sur le même ton que tu a employer avec moi, "si tu n'est pas content t'as qu'a faire une réclamation"
J'ai réservé un taxi moto car j'avais une Interview TV en direct en sortant de scène (et seulement 15 min pour me rendre aux studios... le chauffeur est arrivé avec 20 minutes de retard! J'ai dû courir pour prendre un autre taxi et je suis arrivé en retard pour les titres! Ce manque de professionnalisme est impardonnable!
J’ai réservé un taxi 3 jours à l’avance ; ma reservation a été annulée 2 h avant, ce qui ne me permet pas de m’organiser pour trouver une alternative. Aucune explication satisfaisante de Allo Cab, mes sms restent sans réponse. A mon avis, lorsque ma réservation est confirmée, cela ne signifie pas qu’ils ont un chauffeur disponible. Ils confirment systématiquement et cherchent un chauffeur au dernier moment. Aucune alternative ne m’a été proposée.
