Avis clients allocab

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Avis du plus récent au plus ancien

Gestion de commande incohérente

Suite à une commande pour un trajet gare-domicile, le chauffeur n'était pas là à l'heure dite, ça peut arriver. Mais par la suite, le problème été géré n'importe comment et surtout sans respect du client. On m'a appelé pour savoir si j'avais été prise en charge par 3 fois (dont 1 où j'étais déjà dans la voiture), j'ai dû appeler 3 autre fois pour savoir où en était la résolution du problème et des détails sur des prétendus chauffeurs arrivant dans qui, 2 mn, qui 10 mn qui 6mn... Il ne m'a pas été proposé de faire appel à un sous-traitant. La société y a eu recours sans m'en avertir, ni même le chauffeur en question d'ailleurs. Ce fut un cafouillage complet. Lorsqu'au dernier contact j'ai finalement signalé mon mécontentement, il m'a été sèchement répondu qu'on voulait savoir si j'avais été prise en charge... il était relativement tard, il faisait nuit, j'ai attendu 30 mn dans le froid avec un chat en cage. Je n'avais donc pas le choix puisque c'était prépayé. Et je m'aperçois qu'il m'a été facturé 8 mn de retard, soit 18 mn de retard dont 10 mn offerte. C'est un comble!

Par Krys Aline il y a 4 semaines

à fuir, aucun respect de leurs engagements

Société de taxi "ALLOCAB" qui propose des courses pas cher mais qui annule une demi heure avant la course.
Quand vous avez réservé 8 jours avant et que le taxi est prévu à 2h50 du matin et que la société vous prévient à 2h20, il ne vous reste plus qu'à prier pour ne pas rater le départ de votre voyage.
Comme consolation, la société vous rembourse votre course (heureusement) et propose un avoir sur une prochaine course de 8€ valable un mois , puis comme X réclamations valable 3 mois. Avoir que je n'utiliserai jamais car plus aucune confiance dans cette société qui ne respecte pas ses engagements.
Refus de la société de vous rembourser la différence de prix du taxi que vous avez trouvé in extremis.
Beaucoup de stress donc un seul conseil fuyez les TAXIS "ALLOCAB"

Par Veronique il y a 2 mois

Je mets 1 étoile mais je souhaiterais en mettre zéro ...

Je mets 1 étoile mais je souhaiterais en mettre zéro ! Ou même -5 étoiles !
J’ai raté mon vol pour Montpellier ce matin car Allocab m’a baladé 1/2 heure en disant que mon chauffeur arrivait dans 10 mn max ! Je suis arrivée trop juste. Vol fermé !
Service catastrophique !
A fuir !!!

Par Olivia PECH il y a 3 mois

Catastrophique !

Catastrophique !
Taxi réservé dans l'urgence car annulation de vol. Trajet Aeroport orly/Gare du nord.
Taxi appelle à l'heure pour me demande mon emplacement, que le jui transmets.
Après 40 mn et plusieurs appels, le taxi n'arrive jamais (alors qu'il est dans l'aeroport à priori)
et la centrale m'appelle me disant qu'ils gèrent la situation, mais aucun taxi n'arrive...je manque le TGV réservé.
Aucun moyen de contacter le service client par téléphone, et aucune réponse aux mails envoyés;
Et bien sur la carte bancaire est débitée...je me rends compte par la suite que c'est courant chez Allocab, les courses annulées, pas honorées, et payées...85% d'avis négatifs quand même !
Je réunis les preuves pour déposer plainte, n'hésitez pas à me contacter pour toute experience similaire..

Par Nadine M M. il y a 5 mois

Inadmissible! A éviter d'urgence!

Annulation de la course par téléphone 4 minutes avant l'arrivée du TGV. Une honte! Avec un mensonge à la clef : soit disant qu'ils auraient essayé de m'appeler 45 minutes avant mais que je n'aurais pas répondu, or aucun appel dans mon historique d'appels! Inadmissible!

Par Naye il y a 5 mois

C’est pas à moi de payer la TVA Pourquoi vous la déduisez ...

C’est pas à moi de payer la TVA Pourquoi vous la déduisez du montant de mes courses c’est vous qui devez la payer ! Exemple sur la course le montant de 25€ vous devez pas enlevé la TVA Mais l’ajouter ce qui fais 27,27 €

Donc 27,27€ + 20,73€ + 25,82€ = 73,82€

Allocab au lieu de rajouter la TVA sur les montant de course que vous aller toucher eux non il vous enlève la TVA des montants de vos courses puis il vous font payer la TVA sur leur commission puis il vous font payé un abonnement c’est vraiment des escro ! Même les factures d’escro qu’il s’envoie ne correspond pas au montant versé une catastrophe !
Les clients payent chers et les chauffeurs payés une misère !

Par Ghost Driver il y a 8 mois

Allocab : A éviter absolument

Pour une réservation faite un jour à l'avance pour prendre un avion tôt le matin. Aucun chauffeur identifié 3 minutes avant l'heure de collecte avec l'application qui dit qu'elle continue à chercher un chauffeur. Annulation pour trouver une solution de secours et facturation de 16 EUR de frais d'annulation. Contact du services client qui donne de fausse justification pour justifier les frais de 16 EUR.

Par DavidF il y a 9 mois

Allocab m'a affirmé que le chauffeur s'était présenté ...

Allocab m'a affirmé que le chauffeur s'était présenté à mon domicile et avait attendu 15mn, ce qui est entièrement faux puisque je suis restée devant chez moi, sur le trottoir, à guetter le chauffeur qui n'est jamais venu. Bien entendu la somme de 17.76€ a été encaissée par l'entreprise. Aucun moyen de réclamer puisqu'aucun numéro de tél. n'est mis à la disposition du client. Très bonne méthode!!!!!!

Par HONIG-AZOUVI il y a 9 mois

JE SUIS CHAUFFEUR ALLOCAB. J'appelle les clients à ...

JE SUIS CHAUFFEUR ALLOCAB. J'appelle les clients à être conscients que leur chauffeurs ne sont pas payés par allocab. évitez d'utiliser Allocab car à un moment ca sera le tour des clients d'etre escroquer. ne cautionnez pas les voleurs,

Bonjour,
A votre avis, quel est le moyen pour signaler toutes ces fraudes réellement illégales ?
En tant que client, le taxi réservé ne s'est pas présenté à l'endroit (aeroport) et la course
a été facturée ...je vois qu'il y a beaucoup de courses annulées sans raison et aucun numero de contact et un service client qui ne répond pas aux mails. C'est purement de la fraude ..
Par Nadine M M. il y a 5 mois

Absence totale de professionnalisme

Parce que je ne peux pas mettre 0 étoile.
Mon fils est apprenti en boulangerie et devait commencer à 6h00
J'ai effectué une réservation le 8 décembre pour le 12 décembre à 5h35.
Appel Et mail à 1h55 qui annule la réservation sans motif
Et suite à ma réclamation, le service client m'a menti et raconté n'importe quoi puis reproché de ne pas avoir décroché mon téléphone pour répondre à 1h55 alors que notre réveil était prévu pour 5h !!!
Absence totale de professionnalisme !
A éviter absolument

Par Valerie Boulanger il y a 11 mois

Excellente prestation chez Allocab. Des voitures bien ...

Excellente prestation chez Allocab. Des voitures bien soignés et luxueuses et des chauffeurs respectueux et professionnels. Je recommande

Bonjour Joseph, merci de votre fidélité, nous sommes contents de pouvoir vous offrir des très bonnes conditions de trajet chez Allocab. Passez une excellente journée. Eya
Par ServiceClientsAllocab il y a 1 an

Bonne continuation, chauffeurs toujours à l'heure. ...

Bonne continuation, chauffeurs toujours à l'heure. C'est la clé de réussite pour un service de transport.

Bonjour Malik,
En effet, nous accordons une attention particulière à la ponctualité ! Nous espérons vous revoir bientôt chez Allocab. Soyez à l'heure, parce que nous le serons ;) Eya
Par ServiceClientsAllocab il y a 1 an

J'ai réussi à rattrapper mon RDV grace à allocab, mon ...

J'ai réussi à rattrapper mon RDV grace à allocab, mon train a fait un retard et mon chauffeur s'est adapté en fonction des nouveaux horaires.

Bonjour Axel,
Merci de votre retour ! L'option qui vous permet de mentionner le n° de votre train ou de vol est pensée justement afin de vous offrir un maximum de flexibilité avec votre chauffeur. Contents que vous avez pu en profiter :) À très bientôt, Eya
Par ServiceClientsAllocab il y a 1 an