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Service Client et Avis sur allocab

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Avis du plus récent au plus ancien

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Taxi annulé à 02h00 du matin...

Hier taxi annulé 20 mn avant la course , alors qu'il était réservé pour 02 h 00 du matin, au reggae sun ska, en pleine campagne au milieu du Médoc. Résultat pour mes enfants: 5 heures de marche le long de routes de campagne, au risque de se faire percuter à tout instant. Pas dit que l'affaire en reste là...

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Paiement d'une course mais le chaufeur ne s'est jamais ...

Paiement d'une course mais le chaufeur ne s'est jamais prsente. Aucun remboursement malgre les relances

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Commande d'un trajet début juin. L'application m'annonce ...

Commande d'un trajet début juin. L'application m'annonce l'arrivée du chauffeur dans 15 minutes. Ok. 20 minutes après l'application me donne la plaque et le numéro du VTC, et m'annonce arrivée du chauffeur dans 20 minutes ! Je suis pressé, s'en est trop, j'envoi immédiatement une demande de remboursement et annule la course (et appelle un taxi). Pas de réponse, après quelque jours nouvelle demande. Ce jour, le 19 juillet, soit un mois et demi plus tard, M Houmayma Hechmi, surement sur une plateforme d'un prestataire situé à Casablanca ou similaire, me répond que les conditions d'annulation sont : annulation moins de 30 minutes avant la course = facturation. Mes explications et mes protestations balayées, aucune allusion au retard du chauffeur ou au défaut de l'application. Escrocs donc qui encaissent, donnent des miettes aux chauffeurs, et laissent le client sans son argent et un pseudo service clientèle.

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Allocab : ce sont des voleurs !!

Allocab : ce sont des voleurs !!

Le chauffeur a annulé la course 10min avant d’arriver…
Je leur ai fait un message pour les prévenir, mais allocab m'a facturé !
J'essaie de les joindre par mail avec pour seul réponse : je suis Chuck, votre assistant virtuel...
Impossible de trouver un numéro pour les contacter !!!
Malheureusement je ne pense pas revoir mon argent...
Plus jamais de VTC…
Désolé pour les chauffeurs VTC mais pour moi maintenant, ça sera toujours TAXI !

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DES ERREURS REPETEES D'ENREGISTREMENT.

Le 6 juin 2019, vers 19 heures, je réserve une course, sur le serveur, pour 20h.
Vers 20h20, le chauffeur m’appelle pour m’indiquer qu’il m’attend rue…Tiquetonne !!!
Je n’ai jamais indiqué la rue Tiquetonne, que je ne connais pas et n’y suis jamais allé !
Quant je lui explique ce que j’ai commandé et ou je me situe, il ne comprend RIEN ( exemple : confond rue ST-Benoît et rue ST-Denis…) il ne parle pas le Français, et se fâche : « on annule » finit –il par me dire.
J’ai vainement essayé d’appeler vos services afin de m’entretenir à ce sujet ; je serais rappelé vers 20h25.
Votre collaborateur s’excusera, au nom d’Allocab, de la prestation, ce qui signifie qu’il admet l’erreur.
Toujours est-il qu’à mon retour, je constate que la prestation NON COMMANDEE et annulée par votre chauffeur, …est facturée.
Ce jour, par un nouvel appel, qui aurait pu éviter la présente correspondance, votre collaboratrice m’indique que des adresses sont préenregistrées sur le serveur …, qu’il faut vérifier……

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Allocab voleur

Il met arrivée quasiment la même chose débité 2 fois j'ai eu le chauffeur me disant qu'il s'est trompe de fiche au bout de 30min d'attente puis j'ai relancé une demande la plateforme m'appelle pour me dire qu'ils ont pas de chauffeur 1h d'attente déjà il me dit qu'on me remboursera j'attends toujours les sous je vais déposer plainte pour arnaque et escroquerie

Je ne suis toujours pas rembourse
ALLOCAB, c'est une catastrophe, doublé de magouilleurs;
Vos demandes sont ma l enregistrées, et donc on ne vient pas vous chercher ; les chauffeurs ne parlent pas français, MAIS VOUS ETES FACTURES. A FUIR !
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Bonjour étant chauffeur avec allocab putain de sale ...

Bonjour étant chauffeur avec allocab putain de sale expérience j'ai perdu 200 € avec des courses qui mon jamais payé alors si vous avez a choisir vous savez mnt

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À éviter

Manque de professionnalisme flamboyant. Nous avons réservé un taxi 4h à l'avance et AlloCab nous a contacté 5 minutes avant notre départ pour nous informer qu'ils n'avaient pas été en mesure de nous trouver un conducteur. Il était 1h du matin et nous étions dans un petit village de campagne. Aucune compensation disponible si ce n'est un code promo que nous avons dû refuser puisque nous ne ne vivons pas en France. La course nous a coûté 112 euros au lieu de 35 euros. Nous avons dû l'arranger nous même et patienter jusqu'à 2h30 du matin. Hormis de piètres excuses, le manager de nuit était incapable de trouver une solution. Plus jamais.

Le 24 Mai dernier AlloCab devait me prendre à 16h45 (heure certifiée par sms) à Brest port pour l'aéroport. 15mns d'attente personne ,tél pour m'entendre dire que pour eux c'est 17h45 et qu'il n'ont pas d'autres chauffeurs. Résultat taxi de la ville pour ne pas louper mon avion . Depuis 3 tels pour le remboursement et toujours rien.Ce sont manifestement des voleurs et des arnaqueurs . Ne passez jamais par eux et prenez les
taxis de la vous êtes.
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Je suis un ancien chauffeur VTC ayant utilisé la plate-forme: ...

Je suis un ancien chauffeur VTC ayant utilisé la plate-forme: Eurecab. Je peux vous affirmer que cette plate-forme et ses créateurs sont de véritables idiots ! Tout d'abord ils ont refusé, lors de mon inscription et systématiquement d'inclure les photos de mon véhicule pour des tas de raisons: Trop gros format, puis trop petit, puis on voit dans le fond de la photo un magasin: Dobc refusée etc.. 2 xheures perdues ! Et mes clients potentiels ne voient pas mon véhicule.
Bref, les courses me sont proposées au compte- goutte, alors que les Tarifs sont super compétitifs.. Mon véhicule est presque de luxe: Cuirs véritables beige foncé en Volvo V60 dernier modèle etc.. Mais non! Pas de courses...
Mais si on me propose une course, on me demande de la confirmer avant une heure limite... Et même en voulant confirmer la prise de cette course 3 x heures avant l'heure limite... Celle-ci disparaît immédiatement. au moment de confirmer!!?
Puis un jour on vous dit: ... Vous n'avez pas répondu aux dernières courses proposées... Alors on vous raye de la liste des chauffeurs !! Bravo !! Uber est plus éthique et soucieux de ses chauffeurs !!

Ah j'allais oublier ... La cerise sur le Gâteau... Au début alors que vous n'avez pas encore effectué de courses, votre note aurès des clients potentiels apparaît comme: "Nulle" comme si j'étais "Le Corniaud" proposant des courses avec sa Deux-Chevaux !! ET comme ils ne vous attribuent aucune course au début, votre thermomètre reste à "Nul"...

Bref, chers clients potentiels.. SI vous voulez un service de chauffeurs raisonnables, moins cher aux heures de pointe, ponctuels en réservation, n'utilisez plus Eurecab ! Même Uber est mieux, mais je vous recommande chaudement: MySam.fr... C'est Français et ça marche du tonnerre en réservation... Dixit mes clients.

Encore une Start-Up qui se la pète en levant des Millions auprèsd'autres imbéciles !

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Méfiez vous, en cas de problème, personne à qui parler...

Je commande un chauffeur en choisissant « maintenant ». L’appli fait donc une recherche... dans le même temps je reçois un message me disant « j’ai encore une minute pour rechercher un chauffeur ». Je cliques car il semble ne pas trouver de véhicule à proximité. Dans la seconde qui suit, sms me disant que le chauffeur arrive dans les 5mn. Parfait! Effectivement, il est à l’heure. Sur le trajet, après 20mn, je reçois un autre message: « votre chauffeur est là et vous attend » ?? Je reçois ensuite un appel du 2eme chauffeur. Je lui explique que c’est une erreur ! J’ai déjà été pris en charge... bref. J’explique la situation au chauffeur 1, et il m’explique que c’est un bug. Que j’ai juste à envoyer un email car ils vont me débiter. Je m’exécute donc, et envoie le mail pour les informer.
Bien évidemment, ce site d’arnaque me dit que j’ai fais 2 réservations, ce qui est faux, et qu’en gros, beh je peux m’assoire sur mes 29,64€ ! Pour info, j’avais fais appel à eux plus de 13x. Je sais donc utiliser leur appli...
En clair, j’ai le sentiment de m’etre fais floué.
J’ai bien les nerfs.
J’ai de suite désinstaller leur application et adieu Allocab !!!
Je vous le déconseille fortement.

Merci
J’ai lu un article de la CNIL. Si cela peut vous aider : https://www.village-justice.com/articles/CNIL-epingle-societe-Allocab-souhaitant-sensibiliser-les-responsables,24915.html
Il met arrivée quasiment la même chose débité 2 fois j'ai eu le chauffeur me disant qu'il s'est trompe de fiche au bout de 30min d'attente puis j'ai relancé une demande la plateforme m'appelle pour me dire qu'ils ont pas de chauffeur 1h d'attente déjà il me dit qu'on me remboursera j'attends toujours les sous je vais déposer plainte pour arnaque et escroquerie
Des voleurs
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Service médiocre. Je réserve un chauffeur la veille ...

Service médiocre. Je réserve un chauffeur la veille car je suis en béquille avec une atele et je ne peux conduire.
Je le réserve à 8h40 j’ai attendu 9h05 qu’un chauffeur arrive... j’ai pris un chauffeur pour être à l’heure au lieu de ça j’etais en retard et en plus j’ai payé 19€ pour être en retard ! Vraiment scandaleux Allocab ! Bref, je ne recommande pas du tout du tout !

Bonsoir je recherche des personnes chauffeur vtc qui on travaillait avec allocab car mon ex mari est mort dans un accident de voiture il était chauffeur vtc est je pense que c est application de chauffeur vtc provoque beaucoup de stress
ALLOCAB ME DOIT DE L ARGENT ET REFUSE DE REGLER!!!! je ne sais pas quoi faire; c'est ignoble, c'est bas, c'est indigne; c'est clochard et rien d'autres comme comportement; ils me mettent dans la pire situation de ma vie!! il me reste, et jure que le ferai, que de bruler la voiture devant leur boite postale des champs elysées, car ils n'ont pas d'adresse physique, ils se cachent je ne sais pas où car ils n'osent pas recevoir les chauffeurs vu les casseroles qu'ils ont avec ces chauffeurs
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tarif à la tete du client

Bonjour,
J''essaye de reserver sur le site 1 voiture 7 places, un tarif de 57,65 euros apparait, je fais le paiement, rien ne fonctionne, je refais la manoeurvre, idem. Je retouren sur le site et la je vois que le paiement est passé à 67,34, je reserve et hooo surprise cela fonctionne, ma réservation est prise. c'est un peu les enchères chez eux. Lamentable

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arnaque

Rdv pour ma carrière raté à cause de ces incompétentes.Je voudrais savoir combien de personnes se font arnaqué comme moi de 22.5 euros pour rien le chauffeur était pas sur place , non seulement pas de chauffeur et en plus à moi de le chercher ou il est passé j'ai contacté le service client plusieurs fois sans réponse , Service inacceptable mais quand même facturé. Aucune réclamation n'aboutit avec eux, ils partent du principe que vous êtes de mauvaise foi, Je ne passerai plus jamais par eux , des vrais voleurs zero étoile

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Le 17 septembre j'ai réservé une voiture Allocab pour ...

Le 17 septembre j'ai réservé une voiture Allocab pour un aéroport à 4h00 le 18 septembre. La course a été confirmée...et débitée sur mon compte (ultérieurement recréditée). A 23h27 cette course a été annulée. Heureusement que j'ai regardé mon portable dans la nuit, sinon j'aurais raté mon avion ! C'est inadmissible. Alors Allocab c'est terminé et je ne leur ferai pas de publicité (plutôt le contraire).

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ARNAQUE !!! J'ai commandé une voiture le 4 août. ...

ARNAQUE !!! J'ai commandé une voiture le 4 août. Le chauffeur était censé arrivé dans 5 mn, il est arrivé après 40 mn. Le service client m'a contacté plusieurs fois par téléphone pendant que j'attendais et m'a certifié que la course me coûterait 10 euros comme prévu. Aujourd'hui le 14 je reçois une facture de 39 euros !!! Les 10 euros ont été débité le 4 et les 30 euros aujourd'hui. C'est une ARNAQUE !

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ARNAQUE !!! J'ai commandé une voiture le 4 août. ...

ARNAQUE !!! J'ai commandé une voiture le 4 août. Le chauffeur était censé arrivé dans 5 mn, il est arrivé après 40 mn. Le service client m'a contacté plusieurs fois par téléphone pendant que j'attendais et m'a certifié que la course me coûterait 10 euros comme prévu. Aujourd'hui le 14 je reçois une facture de 39 euros !!! Les 10 euros ont été débité le 4 et les 30 euros aujourd'hui. C'est une ARNAQUE !

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honteux sans aucun sérieux !!!!!

honteux sans aucun sérieux !!!!! ils ont annulé mon vtc à 23h30 pour un départ à 5h00 du matin avec comme excuse un je site une indisponibilité temporaire ????
ils n'ont pas cherché une solution de rechange à moi de me débrouiller en pleine nuit pour trouver une solution et ne pas rater mon avion.
allocab est tout sauf sérieuse

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Service inacceptable. Le chauffeur n'attend pas.

Service inacceptable. Le chauffeur repart de lui-même sans aucune forme même si vous le contactez pour préciser que vous aurez un peu de retard. Et la course vous est quand même facturée. Le SAV est à fuir. Aucune réclamation n'aboutit avec eux, ils partent du principe que vous êtes de mauvaise foi. Je ne passerai plus jamais par eux.

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Je voudrais savoir combien de personnes se font arnaqué ...

Je voudrais savoir combien de personnes se font arnaqué comme moi de 5 euros option pour que le chauffeur vienne me récupérer à la sortie de l' avion non seulement pas de chauffeur et en plus à moi de téléphoner et de le chercher sur le parking .

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Je mets une étoile parce que je n'ai pas le choix , ...

Je mets une étoile parce que je n'ai pas le choix , sinon j'aurai mis -1 , annulé ma réservation le 29 juillet à 00h50 alors que devais être à l'aéroport à 05h, c'est se moquer des clients, réservation faite plus d'un mois à l'avance, inadmissible.
A fuire peste , société irresponsable qui te mets bien dans la merde le 4h avant ton vol .

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