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J'ai réussi à rattrapper mon RDV grace à allocab, mon ...

J'ai réussi à rattrapper mon RDV grace à allocab, mon train a fait un retard et mon chauffeur s'est adapté en fonction des nouveaux horaires.

Par Axel il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/11/2021
Bonjour Axel,
Merci de votre retour ! L'option qui vous permet de mentionner le n° de votre train ou de vol est pensée justement afin de vous offrir un maximum de flexibilité avec votre chauffeur. Contents que vous avez pu en profiter :) À très bientôt, Eya
Par ServiceClientsAllocab il y a 3 ans

SAV au top

Un service de transport, c'est aussi la prise en compte de la satisfaction des clients après le trajet. Le service après vente d'Allocab est au top. Un problème qui a été réglé en moins de 30 minutes. La dame avec qui j'ai traité a été entièrement à l'écoute, merci Allocab.

Par Olivia il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/11/2021
Bonjour,
Vous avez de la chance que le service client ait traité votre demande, car après une mauvaise expérience fin juin, 7 mails envoyés et aucune réponse du service client, si ce n'est l'accusé de réception de la demande ...
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Par Nadine M M. il y a 2 ans
Bonjour Olivia,
Nous accordons de l'attention à toute votre expérience avec Allocab. Nous vous remercions pour ce joli feedback, dans l'espoir de vous revoir bientôt ! Eya
Par ServiceClientsAllocab il y a 3 ans

Je viens de réaliser un très bon trajet avec Allocab ...

Je viens de réaliser un très bon trajet avec Allocab aujourd'hui à Lyon. Le chauffeur est très plaisant, sa conduite est douce et on sent l'attitude professionnelle tout au long de la course. Merci à Allocab de nous fournir de très bonnes conditions de transport et au chauffeur de faire son travail avec autant de passion.

Par Anaïs il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/11/2021
Merci Anaïs d'avoir pris le temps de nous faire un aussi joli retour détaillé ! Je vous souhaite de nombreux trajets confortables et plaisants chez Allocab ! Eya
Par ServiceClientsAllocab il y a 3 ans

C'est l'un des meilleurs VTC que j'ai essayé

J'ai effectué 12 trajets Allocab depuis le début de l'année, qui se sont très bien passés à chaque fois : les chauffeurs sont agréables, les voitures sont propres. C'est l'un des meilleurs VTC que j'ai essayé.

Par Orthense il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/11/2021
Orthense ! Merci de votre fidélité ! Je vous dis alors à très bientôt chez Allocab :) Eya
Par ServiceClientsAllocab il y a 3 ans

Véhicule propre et service professionnel

Mention spéciale à l'état du véhicule et sa propreté et le chauffeur qui nous a proposé du gel hydroalcoolique à la fin ! Je mets la note complète puisque j'ai été satisfait pendant tous mes trajets. C'est un service pro !

Par Maxime il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/10/2021
Bonjour Maxime,
Votre sécurité compte beaucoup pour nous ! Nous sommes contents que vous soyez satisfait de la qualité de prestation chez Allocab. À très bientôt. Eya
Par ServiceClientsAllocab il y a 3 ans

Prix corrects pour un service aussi professionnel : ...

Prix corrects pour un service aussi professionnel : chauffeur courtois qui ouvre la porte et surtout qui respecte tous les gestes barrière ! Un bon service VTC

Par Léan-Guy il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/10/2021
Bonjour Léan-Guy, nous vous remercions pour ce feedback ! Je vous souhaite une excellente journée. Eya
Par ServiceClientsAllocab il y a 3 ans

Satisfaite depuis 2 mois

Personnellement, j'utilise Allocab pour mes trajets le matin depuis 2 mois, je n'ai jamais eu le moindre problème, j'écris aujourd'hui pour saluer le chauffeur Philippe qui était très agréable.

Par Marie Marie il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/11/2021
Merci Marie pour ce feedbakc. Contents de vous compter parmi nos clients fidèles :) Eya
Par ServiceClientsAllocab il y a 3 ans

Service professionnel

Une amie m'a envoyé un code promo, j'ai essayé le service allocab et depuis je suis devenue une cliente fidèle. Un service professionnel !

Par Louise il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/10/2021

Le NIVEAU ZERO d uservice commercial

Comme de nombreux internautes l'ont très bien décris, Allocab est tout simplement incapable de vous assurer la course demandée :

- A titre personnel, il nous aura fallu attendre 50 minutes avant d'être pris en charge par un 3ème chauffeur et après avoir parcouru, à peu près, tous les hall de la Gare de Lyon à Paris.
Pour une course commandée plusieurs jours à l'avance sur leur site comme d'autres l'ont déja relaté.

- Pire, après avoir contacté le service commercial par mail, nous avons alors été informés que la course allait nous être remboursée et que, je cite :

"Nous vous confirmons que le remboursement du montant de votre course a été effectué."

En réalité, il n'en a jamais rien été...

Après plusieurs relances, le même service commercial nous répondait :

"Dans la mesure ou le chauffeur a servie une course nous ne pouvons malheureusement pas procéder au remboursement car le chauffeur a été payé."

Bref, les pratiques de cette "société" relèvent dans le meilleur des cas de l'incompétence la plus totale, et dans le pire des cas de l'escroquerie et/ ou de la publicité mensongère.

Leur numéro de téléphone 09 70 82 56 56 est d'ailleurs totalement inopérant et conduit invariablement à un répondeur.

A EVITER ABSOLUMENT !

Par Termi69 il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/10/2021

Un conseil, supprimé l’appli Allocab de votre smartphone!!!

TRES DÉÇU DE L’EXPÉRIENCE!
J’avais reserve un van pour notre arrivée familiale a l’aéroport car nous avions beaucoup de valises… Allocab nous charge 49 Euros pour la course. Arrive sans problèmes a l’aéroport de Nantes, mais pas de message d’Allocab sur mon telephone alors que ma réservation était payee et confirmée… L’aéroport n’est pas tres grand, je passe 30 mn a chercher le van et le chauffeur Allocab, je ne l’ai pas trouve… J’essaye de joindre Allocab, pas de telephone, juste l’option d’écrire un mail, ce que je fais… Ce mail sera répondu 48hrs plus tard… Pas d’appel du chauffeur ou d’Allocab… Je cherche donc un autre Taxi car je suis toujours a l’aéroport avec mes valises… Je trouve un taxi, encore heureux nous sommes arrives en debut de soirée, chauffeur tres sympathique, course chargée 21 Euros! Vs les 49 Euros d’Allocab!… Le surlendemain j’écris a Allocab pour demander le remboursement de mes 49 Euros… Peine perdu, Allocab est désolé, tout cela est de ma faute si je n’ai pas reçu le message et de plus il mente quand ils me dise qu’ils ont appelé mon telephone et que je n’ai pas répondu! Bien entendu, aucun appel manque sur mon telephone… Je vois sur le site que je ne suis pas le seul a avoir eu une mauvaise experience, mais surtout un dédain et une indifférence totale pour la satisfaction du client… Désolant en 2021… Je vous conseille donc de passer votre chemin, n’appelez pas, ne réservez pas et faites comme moi supprimez l’application Allocab de votre smartphone! En cas de problèmes avec Allocab, vous n’aurez aucun support, payez en avance et taisez vous… :-(. :-(

Par Eric Laporte il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/09/2021

À fuir ne paye pas ses chauffeurs . Il mon supprimer ...

À fuir ne paye pas ses chauffeurs . Il mon supprimer mon compte chauffeur car toutes les semaines je les appelle pour réclamer mon argent . Au téléphone toujours le même discours. Au final Allocab a bloqué mon compte et me doivent toujours 1000€ euros de courses effectuées.

Par Nicolas il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/09/2021

Je recommande Allocab

J'utilise Allocab depuis quelques temps et j'en suis satisfaite. Je tombe sur des chauffeurs sympathiques !

Par ClaraM il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/07/2021
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