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Publié à l'origine sur Custplace
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Mon vol est arrivé en retard et ils m'ont fait payer ce retard. J'ai tenté de contacter le service client par mail mais mon 1er interlocuteur faisait semblant de ne pas comprendre puis plus aucune nouvelle. Mes demandes suivantes ont été purement et simplement ignorées. Une vraie arnaque car ils ne respectent pas leurs propresconditions d'utilisation du service.
À FUIR, UNE RÉELLE ARNAQUE ET UN SERVICE CLIENT INEXISTANT. UNE ENTREPRISE PEU FIABLE !
RÉSERVATION R5407201938472960
Client régulier des VTC (Uber, Heetch, Bolt, Eurecab, Drivy, Taxify, Chauffeur privée, …). J’étais un client d’Allocab pour mes déplacements professionnels.
Le 10 septembre 2019, j’ai réservé une course à Angoulême - avec annulation gratuite 30 minutes avant la prise en charge - pour le 11 septembre 2019 avec une prise en charge à 16h30.
À mon arrivé à Angoulême le matin du 11 septembre 2019, je me suis rendu compte que le prix des courses des taxis locaux pour le même itinéraire étaient 50 % moins chers que le prix de ma réservation Allocab. Je décide alors d’annuler ma course sur l’application Allocab le matin même.
À 16h30, le chauffeur envoyé par Allocab se rend sur mon lieu de prise en charge et m’informe ne pas avoir eu l’information d'annulation de la part de l’application Allocab. Le chauffeur Allocab m’informe qu’il va prévenir l’application de ce problème et qu’ils reviendront vers moi. J’ai donc effectué ma course avec le taxi local réservé le matin pour un tarif 50% moins chers que le tarif Allocab.
Le service client Allocab remet en doute mon honnêteté concernant l’annulation de ma course et ne souhaite pas reconnaître un dysfonctionnement de leur part. Ils m’ont donc prélevé sur mon compte bancaire la totalité de la course que je n’ai pas effectué soit 56,88€. Le service client est aujourd’hui injoignable et ne réponds pas à mes réclamations. UNE HONTE !
JE VOUS INVITE VIVEMENT À TRAVAILLER AVEC LA CONCURRENCE QUI TRAITE BIEN MIEUX SES FIDÈLES CLIENTS.
Je suis chauffeur chez Allocab et j'ai arrêté de travailler avec eux car se sot des voleurs et ils ne paient pas les chauffeurs. ils me doivent une course et depuis j'ai arrêté car en parlant avec d'autres chauffeurs j'ai entendu qu'ils ne payé pas les chauffeurs8C'est une honte et je vais porter plainte!
J'AI ANNULÉ UNE COURSE 48H00 AVANT LA PRISE EN CHARGE APRÈS LA LECTURE DE TOUT LES AVIS SUR CETTE SOCIÉTÉ .
A CE JOUR JE N'AI REÇU AUCUN REMBOURSEMENT MALGRÉ UN ENCAISSEMENT PLUS QUE RAPIDE.
J'AI DONC DÉPOSÉ UNE PLAINTE AU COMMISSARIAT , PUISQU'IL SAGIT D'UNE ESCROQUERIE CARACTÉRISÉE
J'ai réservé Allocab le 21/07/2019 pour aller à la gare le lendemain à 5h15. J'avais un train pour Genève puis un avion pour Pékin puis un autre avion pour le Vietnam donc il n'était pas question que je sois en retard.
A 5h le lendemain, on m'a appelé pour confirmer la commande puis on m'a promis de me rappeler rapidement.
A 5h15, j'ai rappelé Allocab, on m'a annoncé que ma commande est annulée et qu'il n'y avait pas de solution pour moi, je vous laisse imaginer pour la suite pour un couple avec 2 enfants et des valises pour partir en vacances et qui savaient qu'ils allaient louper le train et l'avion...
C'est sure qu'on m'a remboursé la somme encaissée mais je faisais quoi avec mon train et l'avion qui ne m'attendaient pas...
Allocab, service de chauffeurs fantômes!
Nous avons réservé une course au départ de la Gare de Carcassonne... 20 minutes avant notre arrivée nous recevons un appel d’Allocab, aucun chauffeur ne viendra nous chercher!!!!
Le Comble c’est qu’on nous annonce que seulement 20% de la course nous sera remboursée....
Nous n’en resterons pas là, nous avons dû prendre un taxi pour la modique somme de 70€!!!
Merci Allocab, service fantôme!
Hier taxi annulé 20 mn avant la course , alors qu'il était réservé pour 02 h 00 du matin, au reggae sun ska, en pleine campagne au milieu du Médoc. Résultat pour mes enfants: 5 heures de marche le long de routes de campagne, au risque de se faire percuter à tout instant. Pas dit que l'affaire en reste là...
Paiement d'une course mais le chaufeur ne s'est jamais prsente. Aucun remboursement malgre les relances
Commande d'un trajet début juin. L'application m'annonce l'arrivée du chauffeur dans 15 minutes. Ok. 20 minutes après l'application me donne la plaque et le numéro du VTC, et m'annonce arrivée du chauffeur dans 20 minutes ! Je suis pressé, s'en est trop, j'envoi immédiatement une demande de remboursement et annule la course (et appelle un taxi). Pas de réponse, après quelque jours nouvelle demande. Ce jour, le 19 juillet, soit un mois et demi plus tard, M Houmayma Hechmi, surement sur une plateforme d'un prestataire situé à Casablanca ou similaire, me répond que les conditions d'annulation sont : annulation moins de 30 minutes avant la course = facturation. Mes explications et mes protestations balayées, aucune allusion au retard du chauffeur ou au défaut de l'application. Escrocs donc qui encaissent, donnent des miettes aux chauffeurs, et laissent le client sans son argent et un pseudo service clientèle.
Allocab : ce sont des voleurs !!
Le chauffeur a annulé la course 10min avant d’arriver…
Je leur ai fait un message pour les prévenir, mais allocab m'a facturé !
J'essaie de les joindre par mail avec pour seul réponse : je suis Chuck, votre assistant virtuel...
Impossible de trouver un numéro pour les contacter !!!
Malheureusement je ne pense pas revoir mon argent...
Plus jamais de VTC…
Désolé pour les chauffeurs VTC mais pour moi maintenant, ça sera toujours TAXI !
Le 6 juin 2019, vers 19 heures, je réserve une course, sur le serveur, pour 20h.
Vers 20h20, le chauffeur m’appelle pour m’indiquer qu’il m’attend rue…Tiquetonne !!!
Je n’ai jamais indiqué la rue Tiquetonne, que je ne connais pas et n’y suis jamais allé !
Quant je lui explique ce que j’ai commandé et ou je me situe, il ne comprend RIEN ( exemple : confond rue ST-Benoît et rue ST-Denis…) il ne parle pas le Français, et se fâche : « on annule » finit –il par me dire.
J’ai vainement essayé d’appeler vos services afin de m’entretenir à ce sujet ; je serais rappelé vers 20h25.
Votre collaborateur s’excusera, au nom d’Allocab, de la prestation, ce qui signifie qu’il admet l’erreur.
Toujours est-il qu’à mon retour, je constate que la prestation NON COMMANDEE et annulée par votre chauffeur, …est facturée.
Ce jour, par un nouvel appel, qui aurait pu éviter la présente correspondance, votre collaboratrice m’indique que des adresses sont préenregistrées sur le serveur …, qu’il faut vérifier……
Il met arrivée quasiment la même chose débité 2 fois j'ai eu le chauffeur me disant qu'il s'est trompe de fiche au bout de 30min d'attente puis j'ai relancé une demande la plateforme m'appelle pour me dire qu'ils ont pas de chauffeur 1h d'attente déjà il me dit qu'on me remboursera j'attends toujours les sous je vais déposer plainte pour arnaque et escroquerie
Bonjour étant chauffeur avec allocab putain de sale expérience j'ai perdu 200 € avec des courses qui mon jamais payé alors si vous avez a choisir vous savez mnt
Manque de professionnalisme flamboyant. Nous avons réservé un taxi 4h à l'avance et AlloCab nous a contacté 5 minutes avant notre départ pour nous informer qu'ils n'avaient pas été en mesure de nous trouver un conducteur. Il était 1h du matin et nous étions dans un petit village de campagne. Aucune compensation disponible si ce n'est un code promo que nous avons dû refuser puisque nous ne ne vivons pas en France. La course nous a coûté 112 euros au lieu de 35 euros. Nous avons dû l'arranger nous même et patienter jusqu'à 2h30 du matin. Hormis de piètres excuses, le manager de nuit était incapable de trouver une solution. Plus jamais.
Je suis un ancien chauffeur VTC ayant utilisé la plate-forme: Eurecab. Je peux vous affirmer que cette plate-forme et ses créateurs sont de véritables idiots ! Tout d'abord ils ont refusé, lors de mon inscription et systématiquement d'inclure les photos de mon véhicule pour des tas de raisons: Trop gros format, puis trop petit, puis on voit dans le fond de la photo un magasin: Dobc refusée etc.. 2 xheures perdues ! Et mes clients potentiels ne voient pas mon véhicule.
Bref, les courses me sont proposées au compte- goutte, alors que les Tarifs sont super compétitifs.. Mon véhicule est presque de luxe: Cuirs véritables beige foncé en Volvo V60 dernier modèle etc.. Mais non! Pas de courses...
Mais si on me propose une course, on me demande de la confirmer avant une heure limite... Et même en voulant confirmer la prise de cette course 3 x heures avant l'heure limite... Celle-ci disparaît immédiatement. au moment de confirmer!!?
Puis un jour on vous dit: ... Vous n'avez pas répondu aux dernières courses proposées... Alors on vous raye de la liste des chauffeurs !! Bravo !! Uber est plus éthique et soucieux de ses chauffeurs !!
Ah j'allais oublier ... La cerise sur le Gâteau... Au début alors que vous n'avez pas encore effectué de courses, votre note aurès des clients potentiels apparaît comme: "Nulle" comme si j'étais "Le Corniaud" proposant des courses avec sa Deux-Chevaux !! ET comme ils ne vous attribuent aucune course au début, votre thermomètre reste à "Nul"...
Bref, chers clients potentiels.. SI vous voulez un service de chauffeurs raisonnables, moins cher aux heures de pointe, ponctuels en réservation, n'utilisez plus Eurecab ! Même Uber est mieux, mais je vous recommande chaudement: MySam.fr... C'est Français et ça marche du tonnerre en réservation... Dixit mes clients.
Encore une Start-Up qui se la pète en levant des Millions auprèsd'autres imbéciles !
Je commande un chauffeur en choisissant « maintenant ». L’appli fait donc une recherche... dans le même temps je reçois un message me disant « j’ai encore une minute pour rechercher un chauffeur ». Je cliques car il semble ne pas trouver de véhicule à proximité. Dans la seconde qui suit, sms me disant que le chauffeur arrive dans les 5mn. Parfait! Effectivement, il est à l’heure. Sur le trajet, après 20mn, je reçois un autre message: « votre chauffeur est là et vous attend » ?? Je reçois ensuite un appel du 2eme chauffeur. Je lui explique que c’est une erreur ! J’ai déjà été pris en charge... bref. J’explique la situation au chauffeur 1, et il m’explique que c’est un bug. Que j’ai juste à envoyer un email car ils vont me débiter. Je m’exécute donc, et envoie le mail pour les informer.
Bien évidemment, ce site d’arnaque me dit que j’ai fais 2 réservations, ce qui est faux, et qu’en gros, beh je peux m’assoire sur mes 29,64€ ! Pour info, j’avais fais appel à eux plus de 13x. Je sais donc utiliser leur appli...
En clair, j’ai le sentiment de m’etre fais floué.
J’ai bien les nerfs.
J’ai de suite désinstaller leur application et adieu Allocab !!!
Je vous le déconseille fortement.
Service médiocre. Je réserve un chauffeur la veille car je suis en béquille avec une atele et je ne peux conduire.
Je le réserve à 8h40 j’ai attendu 9h05 qu’un chauffeur arrive... j’ai pris un chauffeur pour être à l’heure au lieu de ça j’etais en retard et en plus j’ai payé 19€ pour être en retard ! Vraiment scandaleux Allocab ! Bref, je ne recommande pas du tout du tout !
Bonjour,
J''essaye de reserver sur le site 1 voiture 7 places, un tarif de 57,65 euros apparait, je fais le paiement, rien ne fonctionne, je refais la manoeurvre, idem. Je retouren sur le site et la je vois que le paiement est passé à 67,34, je reserve et hooo surprise cela fonctionne, ma réservation est prise. c'est un peu les enchères chez eux. Lamentable
Rdv pour ma carrière raté à cause de ces incompétentes.Je voudrais savoir combien de personnes se font arnaqué comme moi de 22.5 euros pour rien le chauffeur était pas sur place , non seulement pas de chauffeur et en plus à moi de le chercher ou il est passé j'ai contacté le service client plusieurs fois sans réponse , Service inacceptable mais quand même facturé. Aucune réclamation n'aboutit avec eux, ils partent du principe que vous êtes de mauvaise foi, Je ne passerai plus jamais par eux , des vrais voleurs zero étoile
Le 17 septembre j'ai réservé une voiture Allocab pour un aéroport à 4h00 le 18 septembre. La course a été confirmée...et débitée sur mon compte (ultérieurement recréditée). A 23h27 cette course a été annulée. Heureusement que j'ai regardé mon portable dans la nuit, sinon j'aurais raté mon avion ! C'est inadmissible. Alors Allocab c'est terminé et je ne leur ferai pas de publicité (plutôt le contraire).
