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Publié à l'origine sur Custplace
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ARNAQUE !!! J'ai commandé une voiture le 4 août. Le chauffeur était censé arrivé dans 5 mn, il est arrivé après 40 mn. Le service client m'a contacté plusieurs fois par téléphone pendant que j'attendais et m'a certifié que la course me coûterait 10 euros comme prévu. Aujourd'hui le 14 je reçois une facture de 39 euros !!! Les 10 euros ont été débité le 4 et les 30 euros aujourd'hui. C'est une ARNAQUE !
ARNAQUE !!! J'ai commandé une voiture le 4 août. Le chauffeur était censé arrivé dans 5 mn, il est arrivé après 40 mn. Le service client m'a contacté plusieurs fois par téléphone pendant que j'attendais et m'a certifié que la course me coûterait 10 euros comme prévu. Aujourd'hui le 14 je reçois une facture de 39 euros !!! Les 10 euros ont été débité le 4 et les 30 euros aujourd'hui. C'est une ARNAQUE !
honteux sans aucun sérieux !!!!! ils ont annulé mon vtc à 23h30 pour un départ à 5h00 du matin avec comme excuse un je site une indisponibilité temporaire ????
ils n'ont pas cherché une solution de rechange à moi de me débrouiller en pleine nuit pour trouver une solution et ne pas rater mon avion.
allocab est tout sauf sérieuse
Service inacceptable. Le chauffeur repart de lui-même sans aucune forme même si vous le contactez pour préciser que vous aurez un peu de retard. Et la course vous est quand même facturée. Le SAV est à fuir. Aucune réclamation n'aboutit avec eux, ils partent du principe que vous êtes de mauvaise foi. Je ne passerai plus jamais par eux.
Je voudrais savoir combien de personnes se font arnaqué comme moi de 5 euros option pour que le chauffeur vienne me récupérer à la sortie de l' avion non seulement pas de chauffeur et en plus à moi de téléphoner et de le chercher sur le parking .
Je mets une étoile parce que je n'ai pas le choix , sinon j'aurai mis -1 , annulé ma réservation le 29 juillet à 00h50 alors que devais être à l'aéroport à 05h, c'est se moquer des clients, réservation faite plus d'un mois à l'avance, inadmissible.
A fuire peste , société irresponsable qui te mets bien dans la merde le 4h avant ton vol .
Le pire service ! Grossiers ! Menteurs ! Escrocs !!! Amis. Belges fuyez !!!!! J ai raté un tgv ! Le chauffeur me demande de l attendre ! 45 minutes de retard ! Jamais venu ! Aucune solution de rechange proposée ! Inacceptable !
> Bonjour
> Nous tenons à vous présenter nos excuses. Suite à une indisponibilité ponctuelle du service et malgré les efforts de nos équipes des opérations, nous n’avons pu honorer votre commande R11615180858.
> Nous vous assurons qu’il s’agit d’une situation anormale et exceptionnelle, nous vous confirmons que le remboursement intégral de votre réservation a déjà été effectué sur votre compte.
> Cette expérience n’est pas le reflet de la qualité de notre service et nous prenons cet incident très sérieusement.
> Pour nous faire pardonner, nous vous offrons une réduction de 8€ à valoir sur votre prochaine course (valable pendant un mois).*
> Voici votre code de réduction : 1Z0QMR
> Nous espérons avoir le plaisir de vous transporter et sommes certains que votre trajet se déroulera dans les meilleures conditions.
> L’équipe Allocab
j'ai réservé une voiture depuis CDG vers mon domicile le 16 juillet dernier, l'avion AF venant de LAX d'abord en avance s'est retrouvé en retard à cause du parking surchargé
après 11heures d'avion, un petit fils de 7 ans, nous avons eu la surprise de ne plus trouver de voiture, se basant sur l'avance en vol, le chauffeur dit n'avoir pu nous joindre mais n'a même pas essayé, voyage annulé à mes frais, plus 8€ qu'ils ont eu le culot de me prendre pour minutes d'attente supplémentaires.
Site à fuir de toute urgence.
Pire service VTC qui existe en France !
J'ai réservé en avance un trajet de l'aéroport à mon domicile avec une course à 17h30. Mon avion est arrivé légèrement en avance et le chauffeur est donc arrivé en avance (17h12). Je n'ai jamais recu le SMS indiquant l'arrivé en avance du chauffeur. Je suis arrivé à l'heure prévu de ma réservation sur le lieu de RDV et il n'y avait pas de chauffeur Allocab... Celui-ci avait annulé la réservation pour "No Show" quelques minutes avant. Résultat facturation de la course non effectuée à 100% !!! Le service client ne veut rien savoir...
Le chauffeur était à 2 minutes de chez moi quand je l'ai réservé, il a fait un détour de 10 min en disant qu'il évitait les camions de poubelles alors que les éboueurs passent le soir dans le secteur (De La Joliette aux Camas ça fait un peu long pour détourner les camions de poubelles). Car je l'ai appelé quand j'ai vu qu'il s’éloignait un peu trop de mon domicile sur la carte, et il a assuré que je serais à l'heure... Il a roulé comme un malade sur la route et j'ai vraiment cru qu'on allait faire un accident.... Résultat, je suis arrivée en retard !!
De plus, le chauffeur n'a pas arrêté à temps son compteur, au lieu de 45 euros, j'ai payé 110 euros !!! C'est la première et la dernière fois que j'utilise ce service, je ne comprends pas que qu'on puisse engager de tel personne !
Mais si tous vos chauffeurs sont comme lui, en retard et qui prennent les clients pour des imbéciles en essayant de minimiser le temps de retard, et ayant le culot de leur refiler sa carte après un travail aussi mal fait, vous aurez bientôt plus de client...
Une cliente de Marseille très mécontente !
Je suis chauffeur élite(meilleurs chauffeur) chez Allocab c'est une entreprise de grosse arnaque,non seulement envers ses clients et envers ses partenaires qui sont les chauffeurs VTC,les prix affichés pour les chauffeurs et le prix debité des passagers n'est pas le meme..beaucoup d'autres magouilles aussi au sein de cette boîte ! Ils sont pire qu'Uber!!fuyez cette plate-forme chauffeurs et passqgers
Indigne de confiance, Allocab profite d'Internet pour piéger le client.
J'avais réservé pour le 30 avril au petit matin à l'aéroport de Roissy une voiture pour une amie arrivant de Guinée. 20 minutes avant l'heure convenue pour la course, cette amie m'appelle pour me signaler que la puce de son opérateur en France ne fonctionne pas. Elle est donc injoignable par le chauffeur d'Allocab. Problème, cette société elle n'est pas joignable non plus, parce qu'elle ne met aucun numéro de tél à la disposition de ses clients. Je n'ai pu qu'adresser sitôt un mail. Résultat mon compte a été débité de 40 euros avec les références bancaires que j'avais fournies à cette société pour une précédente course. J'ai eu comme le sentiment d'un racket, pourtant atténué par la promesse d'Allocab de me rembourser la moitié de la course, et de me proposer un petit avoir de 5 euros sur deux autres courses. Je n'ai pas vu hélas la couleur de ce remboursement. Je m'en suis plainte dans un mail à Allocab qui ne m'a pas répondu....
ATTENTE DE PLUS DE 40 min POUR UN TAXI PAYE ET JAMAIS ARRIVE QUI A FAILLI ME FAIRE RATER MON NAVIRE DE CROISIERE A MARSEILLE !
Bonjour,
Nous avons commandé un chauffeur pour accompagner mon épouse à l' hôpital
Un chauffeur s'est présenté, ma femme est montée, celui-ci a dit qu' il venait de UBER et pas de allocab.
La femme contacte allocab qui confirme que c'est bien le chauffeur. Ce chauffeur Nommé Sami ou Mourad avec une Citroën reçoit un appel d' allocab en direct. Cependant celui-ci insiste à dire qu'il vient de la part d' Uber alors même qu'il était en contact téléphonique avec Allocab devant mon épouse????
Il a insulté ma femme enceinte de conne et l' a foutue dehors.
Quelles sont vos explications? Faites-vous de la sous-traitance?
Très déçu par ce service . VTC commandé en arrivant à l’aeroport . Le chauffeur était aux abords de l’aéroport, comme il n’etait pas au point de rdv j’ai essayé de l’appeler plusieurs fois , toujours sur répondeur ... cela a pris 1/4 h , j’ai donc fini par annuler la course . Résultat 9 euros débité et la réponse d’allocab a été : le chauffeur était bien localisé à l’aeroport Il doit donc être dédommagé . Probablement est il coutumier du fait , comment gagner 9 euros sans faire de course .....!!!!
Allocab s’est donc rendu complice de l’arnaque ... évidemment impossible de noter le chauffeur car la course a été annulée . Je déconseille fortement.
Message un quart d’heure avant le RV:suite à une indisponibilité temporaire,votre course......est annulée.
De plus,de retour en France,je m’apercois qu’un prélèvement a été effectué par taxi de Betton.
je suis une fidèle utilisatrice d'allocab, je commande souvent avec l'application lors de mes rdv pro et je dois dire que j'ai toujours été satisfaite et eu le plaisir d'avoir des chauffeurs adorables et des trajets dans des voitures impeccables, continuez ainsi !
Je n'aurais pas donné mon avis si je n'avais pas reçu ce jour le 23/01/2018 une réponse à une demande faite le 09/12/2017 soir 45 jour après, je demandais simplement comment faire si le chauffeur n'arrivait pas ....
Suite à notre course effectuée le 11/12/2017 à 15h30 (heure de la réservation demandée) de mon domicile à l'aéroport de Lyon St Exupéry ; j'ai eu l'occasion de faire part de mes remarques sur cette course , mais sans avoir jamais eu la moindre réponse.. :
Voici mes griefs...
1) Le chauffeur a eu 30 mn de retard
2) On m’a annoncé une voiture et un nom de chauffeur et c’est un autre qui est venu
3) Nous allions à St Exupéry, après être passé devant IKEA si je n’avais pas fait attention le chauffeur prenait la rocade direction Marseille
4) La voiture était toute cabossée, d’une propreté douteuse et toute la route le chauffeur nous a infligé Europe 1 à grand volume
5) Je reconnais cependant que le chauffeur était aimable mais nous n’avons été rassurés que lorsqu’il nous a déposé à St Exupéry.
En CONCLUSION : nous ne ferrons plus jamais appel à ALLOCAB ce service n’est vraiment pas sérieux.
Au retour j’ai pris un banal Taxi qui m’a couté 53 € alors que Allocab m’a couté 63.65€ les deux courses ayant lieu en après midi de semaine...
Allocab non merci .... Fuyez...
Entreprise vraiment irresponsable, 2 minutes avant le rdv de la course réservée, ils envoient un message sms "votre course est annulée" sans la moindre justification. Très appréciable quand on arrive à une gare la nuit et qu'on prenne le temps d'aller au point de RDV. C'était la première et la dernière fois avec cette entreprise. A éviter!
