Commande d'un trajet début juin. L'application m'annonce ...

Commande d'un trajet début juin. L'application m'annonce l'arrivée du chauffeur dans 15 minutes. Ok. 20 minutes après l'application me donne la plaque et le numéro du VTC, et m'annonce arrivée du chauffeur dans 20 minutes ! Je suis pressé, s'en est trop, j'envoi immédiatement une demande de remboursement et annule la course (et appelle un taxi). Pas de réponse, après quelque jours nouvelle demande. Ce jour, le 19 juillet, soit un mois et demi plus tard, M Houmayma Hechmi, surement sur une plateforme d'un prestataire situé à Casablanca ou similaire, me répond que les conditions d'annulation sont : annulation moins de 30 minutes avant la course = facturation. Mes explications et mes protestations balayées, aucune allusion au retard du chauffeur ou au défaut de l'application. Escrocs donc qui encaissent, donnent des miettes aux chauffeurs, et laissent le client sans son argent et un pseudo service clientèle.