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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Très déçue après avoir vécu une annulation 15min avant le départ (3h du matin donc impossible de trouver une solution de secours) mais en plus la personne m'ayant contactée m'a demandé d'annuler la course (ne trouvant aucun autre chauffeur) pour recevoir un remboursement total. Surprise pour moi 20€ ont été retenus... je ne recommande absolument pas!
Absolument pas sérieux !
Entreprise qui ne paye pas ses chauffeurs.
A FUIR, si vous voulez vous eviter pas mal de désagrements.
J'ai réservé une course pour CDG la veille. Que je suis déjà dans la rue 10 minutes en avance et la voiture est jamais arrivé. J'ai tél le chauffeur une dizaine de fois sans réponse, le service client polit mais disparu après m'avoir proposé de trouver une autre voiture. J'ai annulé toute suite la course et demandé un remboursement de frais d'annulation. Ceci il y a 5 jours, pas de réponse aux emails, ni sur FaceBook, je suis débitée le frais de course 41 euro et le frais d'annulation 8 euro le lendemain que j'ai annulé la course. Je suis plus quoi dire pour cette appli tellement honteuse.
Bonsoir,
Je commande pour ne pas avoir de problème un taxi moto la veille d’un rendez-vous très important à colombes pour ne pas louper mon train au départ pour nantes.
On me rappelle le lendemain juste avant ma réunion pour me proposer une berline car plus de moto à dispo ce que je refuse. Résultat, on me dit que je peux annuler et en gros me « débrouiller ». Alors oui j’ai loupé mon train et oui plus jamais allocab!!!!!.
Une horreur, réservation 24h avant, course annulée à la dernière minute, avion raté, une nuit passé dans l aéroport....À éviter !!!!!!!
Je viens de supprimer l'application, je vous conseille d'ailleurs de ne pas la télécharger ou d'en faire autant…
J'ai réservé trois jours avant de partir un trajet Montparnasse / Gare de l'Est pour le 20 décembre...arrivée à la gare de Montparnasse j'ai reçu un appel annulant la course, sans aucune solution de remplacement…
Résultat nous avons raté notre correspondance à la gare de l'Est où sommes restés tout un après-midi avant de repartir, il s'agissait certes d'une période exceptionnelle sauf que je me suis retrouvée dans la même situation au mois d'avril et il n'y avait pas de grève !!!!
Je n'ai jamais eu autant de déconvenue qu'avec ALLOCAB, à ne pas retenir.
Service de m****!! A fuir absolument !! Course réservée pour 12:40, on reçoit un mail à 12:43 pour annuler la course car pas de chauffeur à cause de la grève. C'est pas comme si on avait réservé 3 jours en avance !!!!
Equipe de bras cassés pour rester poli ! Si vous voulez rouler avec Allocab, trouvez plutôt une autre solution !!!!!
Ma fille a fait appel à Allocab 1 fois en septembre. La course est payée en CB et prélevée 2 fois, mais le doublon est remboursé de suite. 2 mois plus tard sa CB est utilisée 4 fois sur le site Allocab par un inconnu (piratage) et seulement 3 des paiements sont immédiatement remboursés. Depuis nous avons envoyé au moins 10 messages sur le site, aucune réponse, aucun suivi….c'est une honte, leur site n'est pas sécurisé et ils n'assurent pas quand il y a réclamation!
Ces une blague augmentation des tarifs pour faire 7km jai payé la 1ere fois 25e tarif classique. Et pour la meme distance un autre jour il me demande 92euro lol .
Vous vous basez sur quoi pour faire vos tarif? Et le chauffeur au secour il.te regarde meme pas il est sur sont tel tu te demerde avec tes bagages à boycotter rapidement
Course commandée la veille pour être sûre d’avoir une voiture le lendemain 7.30.
Le lendemain à 7.50, toujours pas de véhicule, je réussis enfin à joindre le chauffeur qui était à l’autre bout de l’agglomération, il venait d’avoir la mission.... no comment... Une autre compagnie m’a sauvée
A éviter absolument !!!!!! Le chauffeur n'est jamais venu au rdv et pas un SMS ni coup de téléphone pour prévenir de la situation. Résultat, j'ai loupé mon train et cela m'a couté un billet de train en + ! Aucun service, cette entreprise est une pure honte. ALLOCAB est à fuir absolument !
Mon vol est arrivé en retard et ils m'ont fait payer ce retard. J'ai tenté de contacter le service client par mail mais mon 1er interlocuteur faisait semblant de ne pas comprendre puis plus aucune nouvelle. Mes demandes suivantes ont été purement et simplement ignorées. Une vraie arnaque car ils ne respectent pas leurs propresconditions d'utilisation du service.
À FUIR, UNE RÉELLE ARNAQUE ET UN SERVICE CLIENT INEXISTANT. UNE ENTREPRISE PEU FIABLE !
RÉSERVATION R5407201938472960
Client régulier des VTC (Uber, Heetch, Bolt, Eurecab, Drivy, Taxify, Chauffeur privée, …). J’étais un client d’Allocab pour mes déplacements professionnels.
Le 10 septembre 2019, j’ai réservé une course à Angoulême - avec annulation gratuite 30 minutes avant la prise en charge - pour le 11 septembre 2019 avec une prise en charge à 16h30.
À mon arrivé à Angoulême le matin du 11 septembre 2019, je me suis rendu compte que le prix des courses des taxis locaux pour le même itinéraire étaient 50 % moins chers que le prix de ma réservation Allocab. Je décide alors d’annuler ma course sur l’application Allocab le matin même.
À 16h30, le chauffeur envoyé par Allocab se rend sur mon lieu de prise en charge et m’informe ne pas avoir eu l’information d'annulation de la part de l’application Allocab. Le chauffeur Allocab m’informe qu’il va prévenir l’application de ce problème et qu’ils reviendront vers moi. J’ai donc effectué ma course avec le taxi local réservé le matin pour un tarif 50% moins chers que le tarif Allocab.
Le service client Allocab remet en doute mon honnêteté concernant l’annulation de ma course et ne souhaite pas reconnaître un dysfonctionnement de leur part. Ils m’ont donc prélevé sur mon compte bancaire la totalité de la course que je n’ai pas effectué soit 56,88€. Le service client est aujourd’hui injoignable et ne réponds pas à mes réclamations. UNE HONTE !
JE VOUS INVITE VIVEMENT À TRAVAILLER AVEC LA CONCURRENCE QUI TRAITE BIEN MIEUX SES FIDÈLES CLIENTS.
Je suis chauffeur chez Allocab et j'ai arrêté de travailler avec eux car se sot des voleurs et ils ne paient pas les chauffeurs. ils me doivent une course et depuis j'ai arrêté car en parlant avec d'autres chauffeurs j'ai entendu qu'ils ne payé pas les chauffeurs8C'est une honte et je vais porter plainte!
J'AI ANNULÉ UNE COURSE 48H00 AVANT LA PRISE EN CHARGE APRÈS LA LECTURE DE TOUT LES AVIS SUR CETTE SOCIÉTÉ .
A CE JOUR JE N'AI REÇU AUCUN REMBOURSEMENT MALGRÉ UN ENCAISSEMENT PLUS QUE RAPIDE.
J'AI DONC DÉPOSÉ UNE PLAINTE AU COMMISSARIAT , PUISQU'IL SAGIT D'UNE ESCROQUERIE CARACTÉRISÉE
J'ai réservé Allocab le 21/07/2019 pour aller à la gare le lendemain à 5h15. J'avais un train pour Genève puis un avion pour Pékin puis un autre avion pour le Vietnam donc il n'était pas question que je sois en retard.
A 5h le lendemain, on m'a appelé pour confirmer la commande puis on m'a promis de me rappeler rapidement.
A 5h15, j'ai rappelé Allocab, on m'a annoncé que ma commande est annulée et qu'il n'y avait pas de solution pour moi, je vous laisse imaginer pour la suite pour un couple avec 2 enfants et des valises pour partir en vacances et qui savaient qu'ils allaient louper le train et l'avion...
C'est sure qu'on m'a remboursé la somme encaissée mais je faisais quoi avec mon train et l'avion qui ne m'attendaient pas...
Allocab, service de chauffeurs fantômes!
Nous avons réservé une course au départ de la Gare de Carcassonne... 20 minutes avant notre arrivée nous recevons un appel d’Allocab, aucun chauffeur ne viendra nous chercher!!!!
Le Comble c’est qu’on nous annonce que seulement 20% de la course nous sera remboursée....
Nous n’en resterons pas là, nous avons dû prendre un taxi pour la modique somme de 70€!!!
Merci Allocab, service fantôme!
Hier taxi annulé 20 mn avant la course , alors qu'il était réservé pour 02 h 00 du matin, au reggae sun ska, en pleine campagne au milieu du Médoc. Résultat pour mes enfants: 5 heures de marche le long de routes de campagne, au risque de se faire percuter à tout instant. Pas dit que l'affaire en reste là...
Paiement d'une course mais le chaufeur ne s'est jamais prsente. Aucun remboursement malgre les relances
Commande d'un trajet début juin. L'application m'annonce l'arrivée du chauffeur dans 15 minutes. Ok. 20 minutes après l'application me donne la plaque et le numéro du VTC, et m'annonce arrivée du chauffeur dans 20 minutes ! Je suis pressé, s'en est trop, j'envoi immédiatement une demande de remboursement et annule la course (et appelle un taxi). Pas de réponse, après quelque jours nouvelle demande. Ce jour, le 19 juillet, soit un mois et demi plus tard, M Houmayma Hechmi, surement sur une plateforme d'un prestataire situé à Casablanca ou similaire, me répond que les conditions d'annulation sont : annulation moins de 30 minutes avant la course = facturation. Mes explications et mes protestations balayées, aucune allusion au retard du chauffeur ou au défaut de l'application. Escrocs donc qui encaissent, donnent des miettes aux chauffeurs, et laissent le client sans son argent et un pseudo service clientèle.
