Pas de chauffeur , et aucune explication ... prestation non fiable

Satisfait jusque la des prestations d'Allocab , j'avais réservé pour notre retour en avion sur Lyon un véhicule pour 23h , en raison d'un problème technique l'avion a décollé avec un retard important , des que j'en eu connaissance de Madrid j'ai envoyé un sms a Allocab par précaution pour les informer.
En retour j'ai reçu apres un sms m'informant qu'il avait pris en compte le nouvel horaire et que le départ de la course serait désormais a 0h42. Arriver a l'aéroport vers cette heure nous avons attendu en vain la voiture pendant 45 mn .
Mon tel étant en fin de batterie et de plus ne sachant comment joindre par tel Allocab , compte tenu de l'heure nous avons du prendre vers 1h 30 un des dernier taxi présent pour rentrer.
Le lendemain mardi ,toujours aucune explication a cette défection ,mais je constate surpris sur leur site que cette course est désormais prévue pour le mardi 17h ! , comme par enchantement la réservation avait changée .
Le constatant j'ai annulé cette course , 2 h avant et donc j'ai été remboursée , j'ai envoyé une réclamation mais bien sur je n'est reçu a ce jour aucune réponse , cela n'est pas sérieux.
D'autant que le numéro du vol retour était indiqué et qu'il est spécifié qu'Allocab s'adapte au retard. Ce type d'incident surtout lorsqu'on doit prendre un avion est très préjudiciable a l'utilisateur et lui engendrer des couts supplémentaires et des problèmes important , une réservation doit être 100% fiable et a lire les autres avis ce n'est pas la cas d'ALLOCAB.
Dommage car les chauffeurs sont très bien , mais heureusement pour nous que les taxis classiques étaient la eux , sinon ont étaient bon a coucher dans un hôtel a l'aéroport a 10km de chez nous.