Remi77
1 mois que jai passé ma commande
Bonjour,
Jai passé une commande chez subway le 30/07/2018
Évidemment il y a eu une erreur dans la livraison, Jai appelé dans la même soirée le service client. On ma dit que je ne serrai pas débiter et qu'il fallait que je repasse commande.
Ce que jai fais, ça fait maintenant 1 mois que j'attends mon remboursement puisque évidemment la commande a été débité dans la soirée. Jai appelé 3 fois le service client qui ma envoyé un ticket par mail pour "annuler" ma commande et procéder à un remboursement dans les 72h + 72h + 72h + 72h 4 fois relancé. Et au dernier appel Jai eu l'honneur de recevoir ce mail
"Erruer technique livreur just eat.Commande n'a pas etait livrer.Le client n'a pas encore eu le remboursement"
Mais vous nous prenez vraiment pour des cons ? Je ne lâcherai pas tant que jaurai pas eu mon remboursement de 32,90€ et vous commencez sérieusement à me casser... On est le 24 août je n'ai toujours pas eu de remboursement.
Demaure L.
il y a 7 ans
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande svp ?
Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. La team Just Eat travaille au quotidien pour améliorer ses services, de la préparation à la livraison de vos plats favoris.
N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance, nous serons meilleurs la prochaine fois.
Belle journée,
Lambert - Community Manager Just Eat
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