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Par Poujade15 P.
il y a 6 heures
Date d'expérience le 26/04/2025
Je n'ai jamais reçu ma commande !
J'ai commandé le 11 janvier au soir sur l'application, nous attendions avec mes copines le livreur dehors dans le froid, au bout de 50 min, l'application me dit que la commande est livrée, je me dis que peut être il y a un beug de l'application. Après 1h30 d'attente, toujours rien, je décide d'appeler le magasin ou j'ai commandé. Je lui explique donc que ils ne m'ont pas livré et le monsieur me dit en me parlant sur un ton INADMISSIBLE que l'on m'a livré que je n'était pas présente sur le lieu de rdv alors que nous attendions depuis 1h30 dehors à l'adresse de rdv. Il me passe alors le livreur qui est a coté de lui qui me crie LITTERALEMENT dessus en me disant qu'il est venu et qu'il n'y avait personne, qu'il a essayé sois disant de m'appeler 2 fois et que je n'ai pas répondu , je précise que je n'ai reçu AUCUN appel de sa part. Bref Just Eat ne m'a pas recontacté et la commande est dite "livrée" sur l'application.... Je ne sais plus quoi faire
Date d'expérience le 11/01/2025
Commande VNKNDX. Je n'ai pas été livré bien que le restaurant dit que c'est fait. J'ai appelé au bout d 1h10 il me dit que ma commande est encore sur le comptoir je l'appelle une trentaine de minutes après et il me dit que je lui ai raccroché au nez la 1ere fois (ce nest pas vrai). Pour cette raison il me dit j'ai jeté votre commande à la poubelle. Je ne vous livre pas. C'est le pizza hut de Saint maur des Fossés. La personne en ligne m'a tutoyé et insulté. La veritable raison cest qu'il avait oublié ma commande et qu'on etait à 15 min de la fermeture quand je l'ai appelé la 2eme fois. A ce jour j attend toujours mon remboursement de just eat. C'est une honte
Date d'expérience le 05/07/2024
Jamais livré et pourtant débité. Je me suis rendu au restaurant qui m’a montré le bon de commande qui était en échec. Cependant j’ai bien été débité. J’ai pris en photo le fameux bon de commande et surtout perdu beaucoup de temps. Je souhaite être remboursé le plus rapidement possible et j’attends un geste commercial.
Date d'expérience le 21/06/2024
J'ai attendu en vain avec mes 3 enfants qui avaient faim et ont donc été très déçus. J'ai finalement réussi à joindre le macdo qui m'a indiqué que ma commande était prête et aucun livreur ne venait... Bref, j'ai fait des pâtes (!) et jamais je ne recommanderai sur just eat.
Par Émilie
il y a 10 mois
Date d'expérience le 22/06/2024
Commande passée et jamais reçue.
Merci de me rembourser immédiatement avant que je porte plainte, j'ai déjà ouvert un litige PAYPAL
Par Clémence
il y a 10 mois
Date d'expérience le 12/06/2024
commande non livrée, une dame de chez just eat m'apelle pour dire que le livreur n'arrive pas à me joindre (pourtant la personne de chez just eat y arrive bien ..) le numéro service client just eat raccroche seul. je recoit un mail de just eaty me disant de voir avec le restaurant qui n'y peut rien car c'est un livreur just eat.. Resultat, commande non reçue, payée bien sur.. et impossible de trouver un endroit ou faire une réclamation sur le site just eat, c'est simplement du vol !! remboursez moi !!
Date d'expérience le 04/06/2024
Ne jamais commander avec ce site car ils annulent votre commande sans vous prévenir et sans raison valable, et surtout ILS NE REMBOURSENT PAS
Par HOUELLEU
il y a 11 mois
Date d'expérience le 18/05/2024
Si vous êtes un professionnel (ayant obligation de fournir des factures pour la comptabilité), FUYEZ ce site!!! Car ils sont parfaitement incapable de fournir la moindre facture (se contentant de vous dire de vous arranger avec le restaurant et ce dernier vous disant de voir avec JustEat!!).
Date d'expérience le 24/04/2024
J'ai passé une commande pour 19h45. A 20h05 j'ai appelé la plateforme qui m'a indiqué qu'elle ne parvenait pas à joindre le restaurant. J'ai repondu que j'annulais la commande. A 20h50 le livreur nous a appelés et j'ai repondu que la commande était annulée en raison de l'horaire tardif. Le service client m'a rappelée pour me dire que sur l'application (que je n'ai pas) il m'avait été dit que la commande était retardée. Je demande donc que cette commande non livrée me soit remboursée. Just Eat me propose royalement de bénéficier de 20% sur ma prochaine commande et clôture ma demande. 60 euros de perdus
Date d'expérience le 05/04/2024
Très mais aisé experience mercredi soir. Comme d’autres utilisateurs de JUST eat j’ai été volée. J’ai commandé chez Mac Donald de rueil malmaison et je n’ai jamais été émigrée. Presque 60€ de vol!
J’ai fais une demande le mercredi soir le service client me dit que je ai été livrée sans se justifier. Jeudi matin je fais une nouvelle réclamation et cette fois pour être entendue et surtout remboursée mais 24h après je n’ai aucune nouvelle du service client de JUST EAT!
A quoi d’attendre? Porter plainte? Faire tous les réseaux pour faire valoir mes droits du consommateur?
J’attends encore que le service client de JUST EAT le donne raison et me rembourse.
Date d'expérience le 10/04/2024
J'avais un resto de tacos burger qui sapeller tacos burger night a persan et il n'y ai plus sur la plateforme donc pk just eat supprime des bons restos?!
Par Tacos burger night 95
il y a 1 an
Date d'expérience le 25/03/2024
J ai passé commande hier. Elle n est jamais arrivé. Je fais une réclamation. Elle m est refusé soit disant qu ils ont essayé de me joindre sans succès. Ces techniques sont abjectes. Cette entreprise fait tout pour toujours avoir raison a priori vu ce qu on peut lire. Le mieux desinstaller cette application.
Date d'expérience le 03/03/2024
J’ai passé une commande sur Just Eat don le numéro de commande est 2XSOBE j’ai passé plus de 2h à attendre ma commande rien n’a été livré j’ai appelé le restaurant ils disent qu’ils me rappellent. J’attends toujours pas d’appel je rappelle et là on me dit que la commande est annulé que je serai remboursé que l’application a un problème . Jusqu’à présent le 27/02/2024 j’ai toujours pas mon
Remboursement de 37,49€
Par Moubarak Da SILVA
il y a 1 an
Date d'expérience le 16/02/2024
J'ai passé une commande hier soir, j'ai attendu deux heures et demi, et je n'ai jamais été livré.!!!
Je demande un remboursement pour ma commande numéro 7H21H7 qui a été marqué livré.
Quand j'ai appelé le resto le gérant m'a dit que ce n'est pas son problème !!!!
Par Sherazade
il y a 1 an
Date d'expérience le 03/11/2023
J'ai commandé a KFC avec just eat pour un montant 32€ avec 6 glaces pour nous et les enfants.
Le livreur et venu 45 min plus tard avec seulement 3 glaces a l'intérieur et un ticket d'une valeur de 15€ et quelques...alors que la commande de 32€ a bien était prélevé, mon ticket et sur mon compte just eat.
J'ai donc essayé de joindre par tout les moyens sans aucune réponse de leurs part ! Honteux de laisser des enfants et personnes comme ça. Il mérite de crouler et pleuré comme nos enfants vivent a cause de leurs fautes professionnelle.
Je vais bien sûr continuer avec l'aide de mon avocat a essayé d'avoir des nouvelles de leurs part .
Date d'expérience le 07/10/2023
J'ai été prelevé de ma commande deux fois sur mon compte le 22/11/22. Je demande alors un remboursement avec preuve du débit. On me repond que ma demande sera traité dans les semaines à venir.
Pas de nouvelle, je relance deux mois plus tard, on me répond que cela peut prendre des mois.
Je relance encore 2 mois apres pas de reponse.
Et aujourd'hui, 4/10/23, on me répond enfin que ca va faire un an, que c'est trop tard pour me rembourser...
C'est irréaliste. Donc Just Eat sont des v.o.leurs et l'assument totalement.
Date d'expérience le 04/10/2023
Je n'ai pas été livrée, ils ne veulent pas rembourser.
A fuir
Date d'expérience le 03/10/2023
Une catastrope, une arnaque bien huilée, qui exploite les commerçant, et les commerçant eux même exploitent les livreurs.
Et au final le client paye un tarif de malade, pour des commandes qui arrivent soit froides, en retard, ou tout simplement qui n'arrivent pas.
Certains restos servent juste de façade, ils vont juste encaisser votre commande mais ne jamais vous la livrer.
Et bien sûr, le système de remboursement est un enfer.
Je vous conseille de fuir à toute jambe tous les restaurants affilés de près ou de loin à Just-Eat.
Cette marque est un cancer qui a comme seul but de faire du profit, sans apporter aucun réel service.
(Même leur site internet n'est même pas à la page, ils ont des années de retards d'évolution quands aux technologies utilisées, encore et toujours dans une logique de dépenser le moin possible et de se gaver au maximum sur les frais qu'ils prennent à chaque commande.
Je comprends même pas comment ils peuvent encore exister après autant de scandales.
Date d'expérience le 25/08/2023
Service clients lamentable incapable de personnaliser ses réponses quand il en donne, non remboursement des repas livrés avec 2h de retard ou en cas de commande annulée au dernier moment, plus aucune remise accordée, des restaurants partenaires dont la fiabilité et le sérieux laissent plus qu'à désirer...Un seul conseil : passez à la concurrence, il faut les faire couler à pic!
Par Olivier C.
il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/03/2023
