Michel
« Client de longue date chez Just Eat… autrement dit pigeon premium »
Client de longue date chez Just Eat — principalement parce que l’alternative s’appelle Uber Eats et réussit parfois à être tout aussi catastrophique.
Mais là, ça devient lunaire : deux commandes de suite avec des articles manquants et environ 50 CHF “évaporés” au total entre une commande à 120 CHF et une autre à 150 CHF.
Le support client est un monument d’absurdité. Entre le chatbot inutile et les mails automatiques rédigés comme une IA sous crack ayant développé une haine personnelle contre les remboursements, obtenir une vraie réponse relève presque de l’expérience paranormale.
Les “frais de service” continuent évidemment d’être encaissés avec une précision suisse, pendant que les remboursements, eux, semblent relever de la science-fiction.
À ce stade, Just Eat ne livre plus seulement des repas.
Ils livrent une masterclass de mépris du client.
Date d'expérience le 08/05/2026
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