Just eat ne veux pas me rembourser et aucune excuse

J'ai été prelevé de ma commande deux fois sur mon compte le 22/11/22. Je demande alors un remboursement avec preuve du débit. On me repond que ma demande sera traité dans les semaines à venir.
Pas de nouvelle, je relance deux mois plus tard, on me répond que cela peut prendre des mois.
Je relance encore 2 mois apres pas de reponse.
Et aujourd'hui, 4/10/23, on me répond enfin que ca va faire un an, que c'est trop tard pour me rembourser...
C'est irréaliste. Donc Just Eat sont des v.o.leurs et l'assument totalement.