Repas non reçu et aucun remboursement

J'ai passé une commande pour 19h45. A 20h05 j'ai appelé la plateforme qui m'a indiqué qu'elle ne parvenait pas à joindre le restaurant. J'ai repondu que j'annulais la commande. A 20h50 le livreur nous a appelés et j'ai repondu que la commande était annulée en raison de l'horaire tardif. Le service client m'a rappelée pour me dire que sur l'application (que je n'ai pas) il m'avait été dit que la commande était retardée. Je demande donc que cette commande non livrée me soit remboursée. Just Eat me propose royalement de bénéficier de 20% sur ma prochaine commande et clôture ma demande. 60 euros de perdus