Avis clients Just Eat

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je ne commanderai plus jamais chez eux. J

je ne commanderai plus jamais chez eux. J'ai commandé à 22h un resto. A 23h30 je décide d'appeler le restaurant (oui je suis un mec patient). Le restaurant me dit qu'ils n'ont jamais reçu de commande. Bilan : d'après Just-eat je suis débité, je n'ai jamais reçu aucun mail comme quoi je n'allais rien recevoir et je ne vais donc pas manger car je suis en plein déménagement et je n'ai rien du tout pour manger. Merci bande de c**nard

Par Masnada il y a 1 an
Date d'expérience le 19/06/2022

Pas sérieux, à fuir...

Commande par CB en ligne,il faut aller sur le mail de confirmation pour suivre la commande ! Annulée.....2 h attendues pour rien,on ne nous prévient pas !
Par contre la somme est bien débitée de mon compte!
Sûrement pas terminée cette histoire, à suivre😌
1 ère et dernière fois, retour à Uber Eat et vite!

Par Christelle G. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/06/2022

Désastreuse !

Désastreuse ! Je compte porter plainte contre just eat! J'ai eu un souci avec un commande ! Voilà 5 jours que je tente de les joindre. Il ne me reste plus qu'à porter plainte .... c'est fou d'en arriver là...

Par Nc il y a 1 an
Date d'expérience le 01/05/2022

Je commande depuis un moment et là c’est le pompon ...

Je commande depuis un moment et là c’est le pompon ! Ma commande est écrite comme livrée mais rien. 59 balles dans le vent et ma commande qui est je ne sais ou. Si j’avais vu ce commentaire avant je n’aurais plus utilisé l’application. Vraiment c’est déplorable de payer plus cher que pour une livraison de la part du restaurant et de ne pas recevoir la commande !

Je vais m’en souvenir !

Bon appétit au livreur!

Par Clemence il y a 1 an
Date d'expérience le 25/04/2022

2h45 pour livrer...

Ça fait 2h45 que j'attends ma commande, le restaurant n'avait pas eu de livreur ni de réponse de leur par au bout d'une heure, et moi aucune réponse à mes demandes répétées...
En plus une fois le livreur arrivé, celui-ci refuse de monter..
Plus jamais !

Par HELENE RENAUX il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/12/2021

J’ai passer commande sur just eat pour me mcdo de Yutz ...

J’ai passer commande sur just eat pour me mcdo de Yutz et il se trouve qu’au bout d’une heure et demie on avait pas notre commande je décide alors d’appeler le McDo qui m’a accueilli n’importe comment !
On me disant que c’était pas de leur fautes il n’y avait tout simplement pas de livreur !
Alors je décide d’aller là bas récupère ma commande elle m’a envoyer balader !
Oh final 0 commande ! Une commande de 60€ !
Le soit même j’ai contacter juste eat qui m’ont demander d’envoyer un mail ça fait déjà une semaine et je n’ai toujours aucune nouvelle et aucun remboursement !
J’aimerais avoir mon remboursement !
La commande date du 1er octobre 2021 !

Par Authelet il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/10/2021

NUL!! ESCROC!!

NUL!! ESCROC!!
2 commandes annulées en deux semaines! On ne me rembourse que la commande et le pourboire non! On me donne un bon d'achat alors que je dis que je ne veux olus commander chez eux!!!
Envoo de mails de réclamations sans reponses!!! Premier appel: on vous rappelle rapidement après avoir vu avec le restaurant!! Aucun rappel! Deuxième appel 2 hours après: je vous rappelle dans 10 minutes après avoor vu avec le restaurant...jamais de réponse! 3 ème appel 3 heures après: on ne rembourse pas le pourboire, c'est comme ça, c'est le système!!!!! Et apparemment c'est très très récurrent!!! Vous faites tout pour que les commandes se passent mal, rembourser en bons d'achats alors que vous savez que la plupart des gens ne vont plis commander chez vois tellement vous êtes des escrocs et des arnaqueurs qui prennent en plus les gens pour des cons!!!!!

PS: j'ai mis une étoile parce que ne peut pas mettre 0: Nul à chier et escrocs!! Encore une arnaque!!!!!
Just Pay en fait plus que Just Eat!! Parce que perso, je ne mange pas encore de bon d'achat!!!!!

Loïc

Par Loïc il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/09/2021

Commandé, payé, non livré!

Commandé, payé, non livré!
J'ai commandé 1 pizza via just eat: à 2 reprises car la 1ere fois malgré un prélèvement automatique quasi immédiat, je n'ai reçu aucun mail de confirmation. Pensant que c'était 1 bug, j'ai passé une 2eme commande, nouveau prélèvement et mail de confirmation mais toujours pas livré plus d'1 heure après!
Entre temps, aucune nouvelle de la part du resto ni de JustEat. Quand je retourne sur l'appli, le resto a visiblement actualisé son statut à: livraison fermée mais il est toujours possible de passer commande. Bref, de guerre lasse, je laisse tomber. Autrement dit, je peux m'asseoir sur mes pizzas et les 40 € engagés.
C'est la 1ere fois que j'expérimente JustEat (pas le choix, déménagement) et assurément la dernière. Je déconseille fortement et vais demander à être remboursé mais vu les dysfonctionnement de l'appli et le manque de réactivité du resto (impossible à joindre via tel), j'ai de gros doutes... Bref, à éviter.

Par Amanda13 il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/08/2021

Bon à jeter

Livraison indiquée : 10min. Temps de livraison réel +60min. Sandwich froid et humide bon à jeter.
Réclamation auprès du service client qui me fait un bon de réduc 10% sur une prochaine commande ...

Par Caciuslove il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/07/2021

J'ai passé commande le 29mai a 20h je viens de me faire ...

J'ai passé commande le 29mai a 20h je viens de me faire baisser 35e80 car le chauffeur n'était pas a la bonne adresse même en lui expliquant voulais pas ce faire chier a venir à préféré repartir avec ma commande au restaurant maintenant ni le restaurant ni just eat veule me rembourser l'Eure excuse l'adresse n'existe pas et je commande toujours à la même adresse c'est devenu un Bizness embauche des étrangers qui connaisse pas la ville c'est tout bénéf pour eux

Par Laura il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/05/2021

Commande passée à 11h45, j'ai demandé à être livré ...

Commande passée à 11h45, j'ai demandé à être livré à 13h45 en spécifiant l'adresse, le rdc, le fait que nous étions une Sté. J'ai en rdv, un de mes collaborateurs devait réceptionner la cde, et comme la dernière fois, le livreur c'est présenté au 2 ou au 2bis...
J'ai contacté le service client qui m'a raccroché au nez!!!
Autant dire que je ne conseille pas ce service!
Bruno Burel

Par Bruburel il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/05/2021

Juste eat mdrrr plus jamais de ma vie .. ...

Juste eat mdrrr plus jamais de ma vie .. Je voulais faire plaisir à mes enfants pour prendre un sandwich au final soi-disant un bug informatique impossible d'aller jusqu'à la commande donc normal j'abandonne. Mais surprise le lendemain sur mon compte bancaire deux foi la s même somme retirer sans avoir eu Quoi que ce soit. Cela date du 6 décembre depuis j'appelle j'envoie des mails toujours la même réponse un superviseur vas vous appeler sauf que là je. Vais porté plainte et j'aimerais avoir savoir si quelqu'un parmi vous avez des idées ou savoir où m'adresser merci

Par Vic83 il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/12/2020

J'ai commandé un repas via la pateforme chez le restaurant ...

J'ai commandé un repas via la pateforme chez le restaurant OSAKA à Rueil malmaison le 12/05 pour 37,10 €. Le livreur dit que nous avons été livré sur la plateforme mais nous n'avons jamais été livré. Nous avons demandé le remboursement mais nous attendons encore. Il semble que le livreur soit un menteur et un voleur !

Par Nico il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/05/2021

Ils ont un système d'arnasue super malin. Vous passez ...

Ils ont un système d'arnasue super malin. Vous passez commande, vous payez, gentiment, vous payez aussi un pouboire.
20 minutes après, ils vous disent que la commande est annulée sans aucune raison, qu'ils sont désolés. Ils vous remboursrnt votre commande mais pas les pourboires que vous aves versé pour le livreur. Vous imaginez l'argent qu'ils se font. Sur 2 commandes, ils m'ont fait le plan à chaque fois !

Par Ckairmuseau il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/05/2021

On a commandé un plat vers 21h, a 22h15 le livreur ...

On a commandé un plat vers 21h, a 22h15 le livreur arrive, s'arrête devant l'immeuble d'en face, valide la commande et repart direct ; le tout devant les yeux de mon conjoint.
On appelle le service client de just eat qui nous dit qu'ils vont faire des recherches et nous rappelle rapidement.
20 min après on les rappelle, ils nous mettent en attente 20 minutes.
Résultat : just eat va prendre des mesures nécessaires, nous rembourser sous 5 jours...(à voir)
Pour sûre je ne recommanderais pas avec just eat

Par Maelle il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/04/2021

Bonjour Le 07/12/2020 J'ai fait une commande par just ...

Bonjour Le 07/12/2020 J'ai fait une commande par just eat fin de commande au paiement ça bug
Je réitère cette commande pareil un bug j'abandonne mais le lendemain Grosse surprise sur mon compte deux paiements just eat alors que je n'ai au finale rien eu.
Cela va faire 5 mois Que j'appelle que j'envoie des mails Que je renvoie au moins une vingtaine de fois les informations concernant ces prélèvements Sur mon compte Aujourd'hui je reçois quoi qu'il manque des informations sinon ils clôturent le dossier c'est une blague ils s'empochent 64€ Alors que mes enfants n'ont même pas manger leurs sandwiches !!!!vous me direz oui 64€ mais à l'heure actuelle ça fais beaucoup pour des sandwichs invisible ????je rigole mais mais j'ai les nerfs j'espère un mail retour très rapidement ou j irait déposer plainte !

Par Vic83 il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/12/2020

la meilleure plateforme de livraison


ptf très fiable
présents sur la plateforme sav quand la livraison n'arrive pas ou est très en retard, a remboursé san sproblème
et surtout depuuis que les ivreurs sont salariés bravo pr la politique d'emploi ils sont très aimabes serviables et arrivent à l'heure!
en plus une super politique de fidélité où après 5 commandes on a une réduction de 10% sur la totalité! bravo continuez ainsi!

Par Pw il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/03/2021

Just Eat : MENTEUR

Just Eat : MENTEUR
Suite d'un problème de commande, le service client "FINALEMENT" a répondu :
"Désolé pour ce désagrément nous venons de vous envoyer un bon de réduction de 7.5 euros comme compensation ainsi qu un remboursement de 6.80€ ."

Mais ... je n'ai RIEN reçu.

Par Corine prot il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/03/2021

Après une longue attente un samedi soir, je reçois ...

Après une longue attente un samedi soir, je reçois un appel de la plateforme me disant que le livreur est devant chez moi..ne voyant personne dans la rue, je dois moi même appeler le livreur qui se trouve, grand max, à 800m de là où je me trouve. Je lui explique pour la livraison mais il dit ne pas pouvoir livrer et rentre donc avec la pizza chez lui. Des dizaines de tentatives d'appels plus tard ainsi que plusieurs emails envoyés (en vain évidemment) .....je me retrouve avec 16€ de perdus et une des pires expériences en matière de livraison de nourriture ! Merci JUST EAT, vous êtes au top!

Par Cora il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/02/2021